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一个强大的在线追随者可以是一个强大的营销工具,表明合法性,质量,当然,受欢迎程度。利用网络影响力的推动导致了社交媒体广告和专业影响力者,但也导致了不诚实。两家公司,Devumi,LLC和Sunday Riley Modern Skincare LLC最近解决了联邦贸易委员会(FTC)的投诉,指控他们采取欺骗手段来提高客户的社交媒体影响力。在这类投诉中,联邦贸易委员会(FTC)称,Devumi向希望增加社交媒体影响力的各方出售虚假的追随者、订阅者、观点和喜欢的东西,称之为"社交媒体影响力的虚假指标"。诉状称Devumi经营多个网站-Devumi.com网站, Buyview.co.公司, 购买计划.co,和TwitterBoost.co公司-通过这些交易,它卖出了5.8万份虚假Twitter粉丝订单,3.2万份虚假YouTube浏览量,4000份虚假YouTube用户订单,以及800份假LinkedIn粉丝订单。当然,Devumi欺骗的目的不是欺骗其客户(他们显然是该计划的同谋),而是使Devumi的客户能够欺骗他们的客户。此外,被骗的客户类型和发生方式取决于所涉及的社交媒体平台。例如,联邦贸易委员会在诉状中称,Devumi向演员、运动员和其他想增加影响力的人出售虚假Twitter粉丝,还向励志演说家、律师事务所合伙人出售虚假Twitter粉丝,以及其他想提升自己在潜在客户面前的信誉的人。同样,申诉指控Devumi向YouTube频道的运营商出售虚假的YouTube订户,并向YouTube个别视频的海报出售虚假观点,使得这些虚假指标的购买者既欺骗了潜在的观众,也欺骗了潜在的音乐购买者。此外,投诉声称,Devumi向营销和公关公司、软件公司、金融服务公司和其他公司出售假LinkedIn追随者,以使他们能够欺骗潜在的客户、投资者、合作伙伴和员工。 联邦贸易委员会声称,社交媒体影响力的指标是企业和个人在决策时使用的重要指标,包括雇佣谁、投资什么、购买什么、收听或观看什么。根据投诉,虚假指标可能导致客户做出"不太受欢迎的选择",并可能破坏"影响者经济"和"消费者对影响者提供的信息的信任"Devumi及其所有人,德国卡拉斯,Jr.同意与联邦贸易委员会和解,并签订一项规定的命令,该命令现已得到联邦贸易委员会委员的一致批准,其中包括禁令和货币条款。除了禁止Devumi参与销售社交媒体影响力的虚假指标外,该命令还要求卡拉斯支付250万美元的判决(据称他从Devumi或其母公司收到的金额)。但只有5万美元是立即到期的,另外20万美元将在一年内到期,剩余的金额只有在卡拉斯虚报其财务状况的情况下才到期。联邦贸易委员会最近还与Sunday Riley Modern Skincare,LLC及其所有者Sunday Riley达成和解。联邦贸易委员会的投诉草案称,周日莱利的员工,包括其所有者,操纵了像丝芙兰这样的化妆品网站的评级和评论。据称,该公司利用假账户发布对Sunday Riley产品的正面评论,并不喜欢来自真实消费者的负面评论,试图将负面评论从网站上删除。投诉草案中引用了莱利发给员工的一封电子邮件,鼓励他们"创建三个账户。注册为。不同的身份,"为每个客户创建一个新的角色"(并"选择他们的名字、城市、皮肤类型"),在周日的Riley产品上"总是留下5颗星",并且不喜欢任何负面评论。这封邮件甚至说,在创建评论时,他们应该"非常热情,而不是看起来像一株植物",并警告说,他们将"需要清除cookies并每次使用VPN(虚拟专用网络),否则你的帐户将被标记。",Sunday Riley负责丝芙兰的护肤品客户经理至少还写了两封电子邮件,鼓励经理和员工撰写虚构的评论(或者至少是虚拟人物的评论),并提醒大家"遵循VPN的指导方针。因此,评论不会追溯到我们的IP地址。"联邦贸易委员会指控Sunday Riley有两项违反《联邦贸易委员会法》的行为:作出虚假或误导性的陈述,声称虚假评论反映了"产品公正的普通用户的独立经验或意见";以及欺骗性地没有披露这些评论实际上是由Sunday Riley员工撰写的。为了解决这一问题,周日莱利同意了一项同意令,其中包括禁止其歪曲任何背书人或审查人身份的禁令条款,并要求公司披露自己与审查人之间的关系。但是同意令不需要金钱支付。两位持不同意见的委员以3票对2票通过了这项决议,但两位持不同意见的委员发表了一项声明,反对这项协议,因为它"包括不赔偿、不申报不义之财、不通知消费者、不承认不当行为"。因此,持不同意见的委员警告说,和解"不太可能"威慑其他潜在的不法分子"和"几乎没有采取行动来解决网上虚假评论的流行"社交媒体的影响力对公司的成功至关重要,但它需要诚实地赢得。Devumi和Sunday Riley的案例表明,社交媒体的欺骗性影响可能会招致联邦贸易委员会的审查。这些案件分别是联邦贸易委员会诉Devumi,LLC,No.9:19cv81419(佛罗里达州南部)和re Sunday Riley Modern Skincare LLC,FTC No.192-3008。