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网站服务器_阿里云服务器配置_限量秒杀

时间:2021-05-05 04:09 来源:埃里克云 编辑:埃里克云

核心提示

在这个博客中,我们将讨论管理员用户如何配置SAP服务云来处理to或CC地址中的多个电子邮件通道。但在我们继续之前,让我们先了解一下电子邮件流和渠道的概念。 这里的电子邮件渠...

在这个博客中,我们将讨论管理员用户如何配置SAP服务云来处理to或CC地址中的多个电子邮件通道。但在我们继续之前,让我们先了解一下电子邮件流和渠道的概念。

这里的电子邮件渠道是指暴露给客户的用于与公司沟通的电子邮件ID。这是我们写信的邮箱ID,以防我们需要一些信息或支持。

有关电子邮件频道的更多信息,请参阅以下博客–https://blogs.sap.com/2016/06/14/sap-hybris-cloud-for-service-email-channels/

在上图中,我们可以看到从客户设备到SAP服务的典型电子邮件数据流云通过专门的邮件服务器。假设Jhon需要一个产品的特定信息,因此决定给他写一封电子邮件help@xxx-company.com。现在,此电子邮件将在专用于该地址的SAP邮件服务器上接收(help@xxx-company.com). 正是这个邮件服务器,然后自动将电子邮件转发到SAP服务云,然后将其转换为票证。

Jhon也可能决定将产品信息的电子邮件写入SAP服务云support@xxx-company.com以及help@xxx-company.com因为他不确定正确的电子邮件地址专用邮件服务器(help@xxx-company.com& support@xxx-company.com)将电子邮件发送到SAP服务云。

因此当代理回复这些电子邮件时,发件人地址设置为help@xxx-company.com两张票,哪一个是收件人地址中的第一个电子邮件通道。

SAP服务云发布了一个功能,客户可以处理收件人地址中的多个通道。以前,使用相同的电子邮件频道ID创建两个票证。使用当前的增强功能,可以为不同的频道创建两个单独的票证。然而,要使用此功能,客户需要调整转发到SAP Service Cloud的电子邮件MIME。

使用此功能的步骤:

可以使用自定义邮件头增强电子邮件MIME,以默认将电子邮件转发到SAP Service Cloud的邮箱,或者他们可以使用接收发件人中的"信封发件人"属性页眉。

要启用该功能来处理收件人地址中的多个电子邮件通道,管理员用户需要执行以下步骤。

启用该功能并在相应的邮件服务器中进行调整后,如果将电子邮件发送到收件人/抄送地址中的多个电子邮件通道,则每个通道都将创建一个票证SAP服务云,频道设置为自定义标头或信封中的相应频道。

这里需要注意的另一点是,当此功能处于活动状态时,当代理回复此类票证交互时,所有频道都将从to中删除?CC地址,以便出站电子邮件不会作为入站电子邮件交互线程返回到同一票证。用户界面上还会显示一条信息消息,说明相同的情况。

限制:

频道地址保留在自定义标题中,但不在TO/CC中。在这种情况下,电子邮件活动是用阻止原因代码创建的,并且将在未关联的电子邮件列表中可用。自定义标头中的通道地址,也存在于TO/CC中,但不是有效的通道。在本例中,使用"收件人地址"字段中的第一个通道创建的活动。频道地址存在于自定义标题中,并且仅存在于密件抄送中,则电子邮件将降落在未关联电子邮件列表中(如果允许BBC用于B2B场景,则在范围内)。

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