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海外服务器_哪个_国内云主机哪家便宜

时间:2021-04-09 09:54 来源:埃里克云 编辑:埃里克云

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海外服务器_哪个_国内云主机哪家便宜

从我开始在CloudBees担任开发人员支持工程师(DSE)到现在已经将近四年了,现在是解释这个职位对我意味着什么的好时机。这篇文章是一个很好的切入点,对于那些想知道更多关于这个神奇团队的活动的人来说。另一方面,我期待着把这个写在纸上,这样当我的亲戚再次问我:"好吧……卡洛斯……你能提醒我你在工作中做什么吗?"在下一次家庭聚餐时:)为什么我说这很神奇?到目前为止,我在这个团队的经验已经超出了我的预期。当我被联系加入DSE团队时,我是一名javaweb开发人员;换句话说,我是曾经破坏Jenkins构建的人之一。在我的面试中,我说我真的很想继续发展我的技能。现在,我可以说我的要求得到了充分的满足,因为我们一直在探索新的技术和工艺,以跟上行业的发展趋势。另外,一个好的DSE渴望不断地学习新的东西。在这里工作的另一点让我着迷的是文化的多样性和有效的支持引擎,这要归功于澳大利亚、欧洲、北美和加拿大。我的客户服务成功的秘诀支持工程团队的支柱是客户满意度。在我看来,让顾客满意的方法有以下几点格雷迪恩特:同情客户的情况。一旦客户报告问题,我们将根据每个具体情况使用最佳渠道(邮件、电话和/或屏幕共享)与他们进行沟通。首先要了解问题及其对客户业务的影响规则。客户信任支持服务。根据每个案例的优先级,支持团队承诺根据SLA更新客户。DSE会尽快根据所需数据(日志、配置文件、验证工具等)的证据提供一个假设,以解决问题。在深入分析之后,我们找到了根本原因分析并提供了解决方案(或解决方案)。在整个公司内进行流畅的协作。在支持团队中,我们绘制每个成员的技能和专业知识,这样我们就可以知道每个技术主题的请求对象。除此之外,在更高级的支持工程师中,当同事需要帮助时,后端工程师小组会立即介入。最后,但同样重要的是,我们与负责产品的工程团队协作维护。创意考虑避免同样的问题影响客户。我们尽量不绊倒两次。当我们发现可以通过向dse的代码发送pull请求来改进的东西时,dse会采取积极主动的态度知识库。意愿不断学习/训练。DSE根据他们的职业兴趣(与产品路线图一致)来安排他们的日程,以获得正确的DevOps技能集。CloudBees每周五提供内部产品更新会议,并允许其员工获得认证工程师们支持工程工作的三大支柱工作基于三大支柱:客户体验、知识和工具。后面在支持门户的场景中,有一组已定义的标准流程(例如,辅助更新)旨在提高沟通效率,进一步改善客户体验。我们认真对待客户的反馈以及我们自己的经验。在CloudBees,你的话很重要!DSE从第一线验证产品文档覆盖了客户的需求。此外,我们通过知识库文章来扩展它,为我们的日常工作提供一些有用的信息:所需数据、故障排除指南、已知问题和最佳实践。除了文档之外,我们还通过顾客们DSE的第一个字母集中在工作的工具部分。作为开发人员,我们设计、记录和编码一组项目,这些项目帮助我们在票证管理或团队活动中感兴趣的任何其他流程中自动化和标准化例程。这些活动包括查询客户详细信息、数据捕获、数据共享、监控、分析、诊断、创建/销毁实验室环境以重现报告的问题、访谈过程等。我说"主要"是因为我们也有权修复我们在案件中发现的产品或社区错误管理。At在这篇文章中,您可能了解到DSE的主要困难之一是上下文切换以及它可能引起的挫折。为了解决这个问题,团队同意EDT公式:我们将工作时间的一部分专门用于教育、发展和培训(EDT)活动。像这样的建议是在我们的回顾、集思广益的会议上产生的,目的是提出新的倡议并评估现有计划的绩效。我们失败了,我们试图让它快点发生,你知道。。。我们从错误。是吗你有兴趣加入我们吗?CloudBees正在成长,我们在我们的产品组合中增加了更多的产品,更多的客户信任我们的解决方案和服务。支持团队一直在寻找有才华的IT工程师,他们能够根据优先级平衡工作,面向客户且友好,充满活力和优秀的团队成员。你准备好迎接下一个挑战了吗?加入蜂巢!其他资源Loudbees Jenkins支持视频Jenkins视频推荐Carlos Rodriguez LopezMy专业口头禅:"永不停止学习。"我于2016年3月加入CloudBees支持团队。我的职业生涯始于2006年的伦敦(英国),两年半后,我搬回了塞维利亚(西班牙)。自2013年3月以来,我一直是一名软件工程师。在CloudBees之前,我曾担任过与之相关的其他职位,如功能分析师、数据分析师、软件讲师和网站管理员。

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