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云存储服务器_阿里云_cms企业建站系统

时间:2021-04-07 14:13 来源:埃里克云 编辑:埃里克云

核心提示

对我们许多人来说,远程团队是一个新的挑战。传统上,我的SDR团队都在办公室里,所以即使我的代表处于不同的状态,他们仍然是团队环境的一部分,所以这种完全在家工作的转变...

云存储服务器_阿里云_cms企业建站系统

对我们许多人来说,远程团队是一个新的挑战。传统上,我的SDR团队都在办公室里,所以即使我的代表处于不同的状态,他们仍然是团队环境的一部分,所以这种完全在家工作的转变是一种调整。但即使在COVID-19的新情况下,外联也能帮助管理者在任何情况下管理团队。无论是入站还是出站,无论是在办公室还是在偏远地区,以下是外联SDR团队保持管道畅通的一些方法!例行公事是关键现在,我们的会议结构仍然和我们在办公室时一样。我们早上8点见面一次,下午1点半用Zoom,大约20分钟办理入住手续。出席是强制性的,所以如果一个代表迟到或看起来很不自在(我们要求播放视频),最好记下来。他们可能会不知所措或处理其他个人问题,所以这让我可以做一个记录来跟进他们。我们上午的会议是为今天剩下的时间定下基调。我们登记入住,谈论昨天的最新情况,重点介绍预定/正在进行的会议等。我的重点是保持我们的日常活动,以便代表们能够保持这种稳定性,并且我们可以重复我们已经习惯的"早上好"仪式。此外,作为一名经理,这让我了解谁在线,为一天做好准备,并让我们以一个良好的状态开始新的一天。我们下午的会议有些变动。有些下午,我们会检查一下会议的输出和谁预定了会议,或者当天人们最为自豪的事情是什么。其他下午的会议更侧重于团队,我们讨论每个人在家工作的感受,以及其他人受到的影响。管理就是支持员工,我希望他们坦诚地告诉他们,在这种新的形势下,我可以在个人或专业上帮助他们。例如,有一次会议,我们讨论了我们是如何照顾自己的,要么参加一个虚拟的旋转课,要么出去散散步,读完那本书,要么在家做饭,而不是再次点外卖。这种个人关注彼此作为人和保持这些联系,有助于保持我们的生活中的一些正常,取代了水冷却器的谈话,缩放谈话。建立一个伙伴关系系统此外,我还派出了11名特别提款权的团队来结交朋友。他们中的每一个人都有一个负责的伙伴,一整天都要和他们联系,以防他们不想等待,或者等不及,等待下一个团队的到来。这个朋友是一个可以发泄、庆祝、提供战术支持的人,或者在他们需要人或者我不在的时候倾听他们的意见。由于这一时刻的不确定性,确保他们感到舒适和支持是我的首要任务。让全球团队感到本土化虽然我们刚刚过渡到一个偏远的团队,但我们一直分散在坦帕、伦敦和西雅图的特别提款权小组。我们想把团队聚在一起建立关系,但不想在日程表上再开一次会议。相反,在过去的几年里,我们一直在进行"跨团队角色扮演",每周一次,持续30分钟,一个办公室的一个代表给另一个办公室的另一个代表打电话,练习他们的冷电话脚本。负责这项计划的代表,每周发送一份2列的姓名和电话号码的电子表格,ping整个组织的空闲频道,我们就要开始比赛了!对于质量控制,管理者可以通过外展来倾听,并确保员工参与并提供建设性的反馈。SDR(这边先打电话)电话号码特别提款权电话号码东海岸特别提款权555-555-5555英国特别提款权555-555-5555西雅图特别提款权555-555-5556号东海岸特别提款权555-555-5556号东海岸特别提款权555-555-5557西雅图特别提款权555-555-5557英国特别提款权555-555-5558号东海岸特别提款权555-555-5558号西雅图特别提款权555-555-5559东海岸特别提款权555-555-5559东海岸特别提款权555-555-5560英国特别提款权555-555-5560西雅图特别提款权555-555-5561东海岸特别提款权555-555-5561东海岸特别提款权555-555-5562西雅图特别提款权555-555-5562英国特别提款权555-555-5563东海岸特别提款权555-555-5563西雅图特别提款权555-555-5564号555-555-5564号另外,Slack是我们最好的朋友。我们的团队渠道,以及整个组织的SDR渠道,都在以一种很好的方式爆炸。同样的最佳实践分享曾经发生在地板上:"嘿,团队,我刚刚接到一个很棒的电话!"或者,"我有异议,我该怎么说?"仍在懈怠中发生。为什么这么棒?因为现在,每个人,不仅仅是以前坐在一起的人,都可以看到这些信息。我们的内容创建者David也一样,他做了一件令人难以置信的工作:了解趋势,倾听SDR团队和他们在电话中听到的内容,并为团队制作模板/序列/片段,以重复这些最佳实践。我们还将雄心与我们的Slack渠道整合在一起,这样它就可以将更新的销售接受线索数据直接推送到Slack,并通知整个团队。这是庆祝胜利的一个很好的方式,特别是对于那些可能不喜欢大声叫喊的代表来说。它是客观的、基于输出的、实时更新的。依靠你的外展数据因为我再也不能到别人的办公桌旁询问他们一天的生产进展如何,我真的很感谢我可以继续依靠我们的推广工具。以下是我一天检查多次的一些关键报告,而不是每天检查一次历史报告:外展报告主页:在这里我可以查看添加到序列中的电话和潜在客户,并确保我们正在做一些小事情。在这种情况下,这是他们的拨号(我的团队的目标是每天60),并继续填补他们的管道。我的团队的目标是每天将15个潜在客户添加到Sequence中,但是一个序列中的潜在客户数量应该是每个业务所独有的。15是我们为我们的外向团队所做的,但是这个数字应该根据每个销售组织的需要而定制。不管你的数字是多少,关注外展报告中的基本每日关键绩效指标是一个很好的方式来忙碌和富有成效。销售主管会希望根据他们的特定市场以及每个序列的任务数来平衡这些KPI,但是下面我们来看看我的团队的表现。。。外展更多见解:这里,我正在检查团队使用的是哪种类型的序列。外联已经从自动化转向高度个性化,我可以对最常用的序列进行抽样检查,看看是否发生了这种情况。我们采用了一种命名约定,在每个序列之前使用"自动、手动、重调用或个性化"等词,因此,当我进行抽查时,我会在开始时寻找大多数名为"手动"或"个性化"的序列,这告诉我,销售代表正在利用他们的研究来拓展业务。当然,我们也会利用Linkedin的一些额外的模板来研究我们的潜在客户。例如,一个潜在客户如何在他们的简历中描述他们自己可以帮助我们调整我们的推销语言,或者如果他们最近升职了,我们也可以讨论这个问题。在任何情况下,我们的"个性化"和"手动"序列要么提供一个需要研究的模板,要么提供一个代表可以从头开始编写的完全空白的石板。此外,考虑到当前的气候,我们已经修改了其中的一些序列,以确认当前世界的现状,比如"我知道你现在有很多事情要做",或者"希望你和你的团队是安全的"。顺序使用。为未来建设管道至关重要,现在比以往任何时候都重要。如果您的团队同时处理入站和出站,请确保检查哪些类型的序列使用率最高,哪些类型的序列响应最多。随着一些客户看到更多的入站潜在客户涌入,指导您的团队使用最高性能的序列以及严格执行任务是非常必要的。附加支票。在序列的"类型"之外,管理团队和我可以在一个序列中钻取过期任务、回复率或一般序列采用情况。有时销售代表可能会对新的序列保持警惕,不愿意利用它们,但是检查任何给定序列中活跃的潜在客户数量以及与该序列的回复率相关的数量,是检查新策略采用情况的一个很好的方法。Opportunity Notes:我想确定团队是否安排了合适的人员参加会议,以及是否对适当的资格进行了评估。保持快乐和积极为了保持团队的积极性,我们增加了正在运行的spif的范围和数量。我们为以下内容创建了一些小内容:最高次数的呼叫/序列:在这场比赛中,谁赢谁就得到一张小礼品卡。这有助于激励KPI的过度绩效,即使周围没有人。"完美的一天":为了激励团队的一致性和团队合作的胜利,如果团队中的每个人都在同一天预约会议,整个团队都会得到午餐或礼品卡。呼叫闪电战:为了鼓励WFH环境中的高绩效,以及通过松弛的渠道进行持续的沟通,我们给团队一个小时的时间,看看他们可以通过电话预订多少次会议,每次会议都会赢得一张咖啡礼品卡。SDR可以在"有一个"的时候ping频道,我可以利用外联呼叫配置进行双重检查。更大的spif需要更多的组织,但事实证明它是一种有趣的方式来团结团队中的人。例如,与我团队中的AE领导人合作,我们正在举办一个将sdr和AE配对的竞赛。我们通过测量最初的会议预定和一起产生的管道来激励频繁的合作。我们有多个团队,我们的对外销售协调员Amy不断更新记分板,我们在保持团队参与度的同时,继续努力实现领先指标,帮助我们本季度和下一季度。这些只是我成为他其中的一部分

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