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共享云存储_哪里买_物联网需要的技术

时间:2021-02-02 19:44 来源:埃里克云 编辑:埃里克云

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在COVID-19危机期间保持我们的数字连接RPA思想领导海蒂·哈坦多夫2020年4月1日,星期三2960个视图5分钟阅读标签:2019冠状病毒疾病智能自动化电信多年来,互联网和移动网络运营商一直...

共享云存储_哪里买_物联网需要的技术

在COVID-19危机期间保持我们的数字连接RPA思想领导海蒂·哈坦多夫2020年4月1日,星期三2960个视图5分钟阅读标签:2019冠状病毒疾病智能自动化电信多年来,互联网和移动网络运营商一直在改善其网络,以增加覆盖率和带宽,以应对自然灾害、恐怖袭击、医疗紧急情况、网络攻击和其他公共安全事件,如冠状病毒(COVID-19)。虽然全球范围内的疫情给网络带来了压力,但技术的融合提高了提供持续服务的能力,包括流量管理、长距离回程路由的替代技术以及安全性。由于COVID-19的出现,我们正处在一个全球变化速度前所未有的时代。尽管我们的工作和生活方式一夜之间发生了变化,但我们已经实施了积极的举措来帮助管理带宽,以确保我们保持数字连接。全球各地的公司都关闭了办公室,让许多工人在家工作。学校已经关闭,迫使学生远程学习。在许多国家,企业和餐馆都关门了,只允许有限的外卖和送货,因国家和地区而异。互联网和网络能应对这种压力吗?同时,新的形势使互联网和无线网络的使用模式、位置和可用带宽发生了巨大的变化。原始的无线和固定覆盖和使用地图被颠倒过来,远程工作、增加视频使用以保持人与人之间的联系(这是平台的设计目的),以及由于更多的空闲时间而提高了视频游戏的使用率。据测量网络运营商流量的OpenVault称,行业数据显示,由于在家工作,本月高峰时段的互联网流量增长了41%以上。固定和无线网络假定覆盖率、密度和使用地图基于固定的办公室和学校位置。现在,随着数以百万计的人同时改变位置、基站和使用需求,依赖这些网络的人们正在感受到影响。大多数提供商一直在适应不断变化的带宽需求,但是,当然,这种变化是前所未有的。美国几家大型互联网和无线服务提供商放宽了对客户的数据限制,分配了免费热点,增加了带宽,并扩大了折扣服务,以帮助有经济需要的家庭。在欧洲的几个国家,电信供应商就如何保护带宽和网络使用向用户提供指导,以便从更大的角度考虑问题并保持网络的连续性。互联网协会(internetsociety)互联网研究与分析高级主管戴维贝尔森(davidbelson)认为,互联网将能够吸收增加的流量。为所有人提供自动化的带宽连续性智能自动化是帮助自动监视网络以识别和管理带宽配置、峰值流量和模式的一种方法。通过Robotic Process Automation(RPA)软件机器人的系统报告,可以更快地确定和解决问题(见图1)。图1。电信行业的智能自动化可以改进呼叫中心和提供新的服务,降低运营成本,自动化网络运营,并帮助管理法规遵从性、安全性和增强的隐私。商业和学校关闭可以进一步简化复杂的商业和疾病社区地图。在某些情况下,全面接入,例如为农村社区提供更好的远程教育带宽,是必要的。在其他情况下,访问的时间是关键,比如在早上为业务安排视频高峰。软件机器人程序还可以识别问题区域和重新路由网络流量的需要。在许多情况下,电信公司已经能够远程定位、诊断、排除故障并解决问题。这就避免了需要派技术人员到现场和维护费用。它还可以通过更少的呼叫或查询来减少客户摩擦。许多移动网络运营商已经暂时关闭了他们的零售店。值得庆幸的是,许多活动都可以通过客户服务或移动应用程序在线进行。运营商还尽可能保留Wi-Fi热点,并在无法支付与COVID-19相关的情况下放弃断开连接。例如,在美国,几家航空公司都在遵循联邦通信委员会(federalcommunicationscommission)的承诺,以公私合作的方式"保持美国人的联系"。授权人类解决客户问题全球范围内的中断导致了更多的客户服务和联系中心的电话和聊天,以及在家里需要额外的带宽等。成功的自动化部署的一个主要方面是在联系中心,数字工作者与人类工人一起处理重复的手工任务,并大大减少通话时间。通过有人值守的自动化,当诸如签名路由、帐户验证和信用检查等子任务在后台同时运行时,人类能够更方便地为客户服务。最终,我们只能为未知的事物计划这么多。过去几年,科技界在数据进步、网络保护、增加带宽和容量规划方面所做的工作,显然为临时远程劳动力和学校系统提供了动力。毫无疑问,当前的危机将进一步推动我们迈向一个更加数字化的社会。探索更多自动化可以改善电信的方法。了解更多分享这个:52分享

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