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宽带网速_如何选_云服务器哪里的好

时间:2021-04-08 01:21 来源:埃里克云 编辑:埃里克云

核心提示

帮助客户成功地使用一个软件产品是一项需要难以置信的多功能性技能的工作。客户成功使用产品所面临的挑战很少像简单地学习产品那样简单。一个好的客户成功管理者包括很多人...

宽带网速_如何选_云服务器哪里的好

帮助客户成功地使用一个软件产品是一项需要难以置信的多功能性技能的工作。客户成功使用产品所面临的挑战很少像简单地学习产品那样简单。一个好的客户成功管理者包括很多人。这种技能的广度是振幅公司(Amplitude)企业客户成功经理阿纳斯塔西娅•富勒顿(Anastasia Fullerton)的一个决定性特征。作为一名D1斯坦福长曲棍球运动员、玉米片鉴赏家和滑雪爱好者,Anastasia也在单枪匹马地创建框架,帮助振幅客户获得更大的成功。请见见富勒塔西娅…是什么促使你加入振幅?我在找一家公司,在那里我可以对实现一个共同的目标产生真正的影响。我曾是一名大学生运动员,所以合作、坚持和职业道德对我的影响根深蒂固。我发现能够看到我的贡献所带来的积极影响是非常令人鼓舞的。与一个强大的团队合作也是我学习和成长的关键。我需要与那些不怕挑战想法、敢于提出难题或相信我能找到解决方案的人合作。如果你不喜欢和尊重周围的人,很难有这种坦诚的关系。在我的采访过程中,很明显,振幅是由超级聪明的人组成的,他们会帮助我迅速进入下一个层次。告诉我们你的角色。你是如何获得客户成功的?我一直以来都是一个需要我的大脑两侧都受到刺激来激发和激励的人。在斯坦福大学,我主修管理科学和工程,这对我来说是完美的。然而,当我开始从事咨询工作时,我很难找到这样的组合,我想在日常工作中找到更多的机会来更有创造性。当我遇到Amplitude的客户成功团队时,我立刻感到很有兴趣——一个专注于分析的面向客户的角色。我非常兴奋能找到一个能鼓励我发挥分析、技术和人际交往能力的职位。解决问题是我的强项,而客户成功团队要求我不仅每天处理不同的问题,而且还要创建和重复我们的流程和最佳实践。客户成功在每个公司都意味着不同的东西。振幅是什么意思?当我决定从咨询公司向创业公司转型时,我观察了很多成功的客户团队。许多客户成功经理的角色实际上是客户管理,并有一些额外的教育接触点。但在Amplitude的客户成功——我在工作中很快学到的——远不止这些。我们将帮助我们的客户从根本上改变他们对分析和产品开发流程的思考方式。我们将讨论客户的产品战略,亲眼看到振幅如何帮助他们推动业务成果。我喜欢每天都能和客户谈论他们正在研究的一系列问题,比如他们的实验,他们在趋势中看到的相互关系,或者他们是如何努力增加收入的。我最喜欢的时刻是,当我和一位客户交谈时,他们说:"我们看到了振幅中有趣的数据点,所以我们做出了这个改变,并看到了这种改进!"能够成为我们客户的内在代言人也是令人兴奋的。我们的产品开发团队非常重视客户的反馈。向客户展示我们已经根据他们的要求构建了一个功能,这感觉非常棒。我们听到的另一个最喜欢的反馈是,"我对你的快速发布周期印象深刻。振幅在我还没意识到我想要它之前就建立了我想要的东西!"能成为这样一家充满活力和创新精神的公司的一员让我感到骄傲。你一天的平均值是多少?这真的要看具体的日子,这也是我喜欢我的工作的一点。我总是接到客户电话,这些电话可以集中在任何事情上,从建立客户的数据以便他们回答问题,到改进他们的产品分析策略,或者调整他们如何朝着他们的目标努力。我也花了相当多的时间在内部项目上,比如开发我们的数据分类剧本或者开发一个新的漏斗转换框架。通常,我一天中的一部分时间都花在跨职能的工作上,比如与我们的产品团队同步,讨论内部需求,或者与产品营销合作,为我们的客户创造一些宣传品。我们整个团队也将大量时间用于个人成长,因此我们讨论战略/战术,并向彼此提供大量反馈。当然,还有一些管理方面的东西,比如电子邮件和日程安排。你觉得在你的角色中什么是最有回报的?看到我们的客户获得成功,通过他们在Amplitude中发现的洞察力推动业务成果,并看到我的团队成员不断成长。如果你能成为一个厨房用具,你会是什么?为什么?一把勺子。我喜欢搅拌:它是多功能的,它把东西放在一起,把冰淇淋送到嘴里。你用两个词来形容振幅?嗯,简洁不是我的强项…!我会说饿了。虽然不像饥渴的食物,喜欢成长和进步的饥渴……虽然我们周围确实有一个大社区在一起吃午餐(和零食),所以我想饥饿的食物也是有效的!简而言之:又饿又饿。

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