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台湾 cdn_什么是_云服务怎么使用

时间:2021-04-07 22:37 来源:埃里克云 编辑:埃里克云

核心提示

今天的消费者有着严肃的期望。他们理所当然地认为,当他们订购产品时,他们会在产品发货时得到通知,并收到有关包装预计到达时间、交货确认和特别优惠的最新信息,以便他们...

台湾 cdn_什么是_云服务怎么使用

今天的消费者有着严肃的期望。他们理所当然地认为,当他们订购产品时,他们会在产品发货时得到通知,并收到有关包装预计到达时间、交货确认和特别优惠的最新信息,以便他们下一次订单。当他们在智能电视上播放一个节目,然后切换到在床上用智能手机观看时,他们希望这个应用程序不仅知道他们在看什么节目,而且知道他们在特定的一集里在哪里……并且能够从他们离开的地方继续收看。当他们进行慈善捐赠时,他们期待的是感谢信息,而不仅仅是要求他们支持的一般性声明。对于那些在幕后运作的组织来说,要创造这种无缝的、个性化的客户体验并不总是那么容易,这种体验能够对个人行为和行为做出反应,而不把客户当作一个同质的群体来对待。但随着现代客户参与技术的兴起,这一过程对于众多品牌来说变得更加可行和直接。不管怎样,什么是客户参与度堆栈?其核心是,客户参与堆栈是一组相关技术的集合,这些技术使给定的公司能够接触到、吸引、留住客户并从中获利。这些组合旨在将最好的客户参与技术(包括数据分析、定位和个性化工具)以及参与技术结合在一起,使品牌能够在一个协作生态系统中无缝地推动端到端客户旅程。一种不同的技术可以提供行为数据,一个单独的系统可能负责存储数据,另一个可以基于行为数据生成客户奖励,每种技术都有一个独特的用途。然而,要真正增强客户参与度,所有客户参与度堆栈组件都必须有一个共同点:它们必须能够相互交谈,并实时地来回共享数据和见解。现代客户参与的基本要素当涉及到客户参与策略时,找到一个供应商或平台来处理所有事情的日子已经一去不复返了。相反,聪明的品牌正在根据需要利用尽可能多的专业产品来协调他们公司独特的营销和参与方式。今天的现代客户参与体系由高度定制的技术系统和细微的客户需求组成。例如,一家公司可能会利用下面列出的部分或全部不同技术…客户参与堆栈的常见组件…处理与其特定营销和客户参与方法相关的关键职能和需求。我们经常看到行业层面上工具的具体组合,许多公司都希望利用技术来达到类似的目标。行业特定的客户参与度但是,虽然具体的营销组合会有所不同,但任何一个品牌如果想以与每个用户旅程相匹配的方式与客户进行有效沟通,就需要在两个关键功能上进行投资:客户参与平台和分析平台。分析+客户消息传递=有效的实时生命周期参与为了在用户生命周期中有效地与消费者沟通,营销、成长和参与团队必须能够以细微的方式了解消费者的偏好和行为,然后利用这些见解定制他们的品牌体验。要做到这一点,品牌需要有行为分析和客户信息传递技术,这些技术可以协同工作,推动独特的实时、用户驱动的客户生命周期驱动的跨渠道营销活动。那是什么样子?好吧,当品牌将Braze客户参与平台与Amplitude的行为分析结合使用时,他们能够获取Braze收集的参与度数据,并使用振幅深入研究这些数据,从而得出关键见解,帮助展示他们的努力的影响,并推动未来更有效的活动。健身与健康平台MINDBODY的生命周期项目经理keananoons说:"作为一名营销人员,你需要做的最大的事情之一就是衡量你的营销活动的有效性,并跟踪用户的旅程。"。为了实现这一目标,Noons转向了振幅和厚颜无耻,与前者建立了关键客户群,并与后者展开了相应的有针对性的拓展,并跟踪了这些新举措的绩效,这都归功于两者。"能够创建我们想要的目标群体,自动同步进行钎焊,启动所需的活动,然后返回振幅进行进一步分析,这一点至关重要。"现代客户参与投资的投资回报率:积极的客户体验一个设计良好的客户参与堆栈可以在很大程度上帮助消除团队和系统之间的筒仓。除了使内部团队和客户的生活更轻松外,现代客户参与堆栈还创造了无缝的客户体验,从而产生了更愿意参与的快乐客户,从而带来更强大的结果和更高的客户终身价值。在您探索公司的客户参与堆栈中包含哪些内容时,您可以通过这个录制的网络研讨会,了解一下推动IBM端到端客户体验的解决方案。

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