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大数据服务器_阿里云_手机云存储

时间:2021-02-15 14:30 来源:埃里克云 编辑:埃里克云

核心提示

诺拉·阿布施泰特大约三年前开始制作CraftJam。这个想法是通过制作书法、玻璃蚀刻、水彩画等各种各样的东西,把人们聚集在一起。课程是在曼哈顿的一个工作室或现场为公司或团队...

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诺拉·阿布施泰特大约三年前开始制作CraftJam。这个想法是通过制作书法、玻璃蚀刻、水彩画等各种各样的东西,把人们聚集在一起。课程是在曼哈顿的一个工作室或现场为公司或团队参与活动举办的。诺贾姆创始人当COVID-19危机来袭时,诺拉不得不想办法把她的整个业务——一个完全基于在线亲自聚会的业务。这不仅仅是为了挽救她的生意:诺拉也知道人们现在比以往任何时候都更需要她的服务。她说:"现在正是人们想聚集更多人的时候。"他们感到孤独。我都没想过。我只是说:我们需要继续教书。我们需要继续集合。让我们看看如何在网上实现这一点。"在不到两周的时间里,诺拉和CraftJam团队把所有东西都放到了网上,把他们的CraftJam会议变成了webjam。她被自己的"十诫"所指引,从线下快速走向网络。给你。Nora使用Zapier来自动化许多与托管WebJams相关的过程。了解如何自动完成在线课程注册和跟进,以及如何自动化网络研讨会营销。或者观看Zapier主持的网络研讨会,Nora第一次分享了这些技巧。1你只和你最差的技术人员一样好当你在线提供服务时,事情就不在你的掌控之中了。现在你需要依靠外部的工具来完成这项工作。技术并不总是有表现。事情是这样的:如果不能连接麦克风或互联网中断,人们会评判你的生意。即使这不是你的错,这都是经验的一部分。这就是为什么重要的是要考虑和测试不同的选择,找出什么最适合你。当你把课程转移到网上时,最主要的工具将是你的网络研讨会或视频会议应用程序。仔细考虑一下你需要的功能。浏览一个普通的类,注意每个交互,你的工具是否有支持它们的特性?留意一些事情,比如临时会议室、录制选项、投票、网络研讨会后的调查、屏幕共享、使用预先录制的视频、共享视频/音频,当然还有可靠性。一旦你选择了一个工具,不要羞于根据你的需要裁剪它。诺拉使用变焦,但她需要想出一些解决办法。例如,CraftJam团队希望人们看到说话的人,因为这有助于让每个人感觉到更多的联系,但他们也希望人们看到手工艺人员的手,以获得更好的教学体验。为了达到这个目的,他们让他们的导师用两个设备登录,把其中一个设备的音频静音,然后主机将他们手上的视频"固定"在屏幕顶部,这样每个人都可以看到。具体细节并不像记住你需要弄清楚什么对你有用那么重要。2不要从一开始就追求完美诺拉做的第一件事就是向她的现有客户发送一份调查报告。她让他们知道CraftJam想做什么在线移动课程,她问了她的客户一大堆问题。他们想在网上上什么课?他们想要多长时间的训练?他们在哪个时区?然后她和她的团队组织了最初的研讨会。他们把注意力集中在他们知道的最受欢迎的东西上,再加上人们的要求,以及他们能迅速执行的东西。离线时,CraftJam有将近60个不同的车间。他们决定只发射四枚。根据诺拉的说法,如果他们试图完美地复制他们的每一个工作坊,他们最终会得到60个平庸的班级,而不是4个优秀的班级。优秀的是让人们回来告诉他们的朋友。在没有材料的情况下,你怎么教手工艺?这是诺拉想了很久的事。她的团队把顾客可以购买的材料包放在一起,但他们也试图围绕家庭用品设计课程。例如,在一个刺绣课上,他们确定这是你可以用酒店的缝纫工具来做的事情;但是如果你想要充分的体验,你可以购买手工制作的工具箱。这样既提供了一种包容性的体验,又提供了更强大的选择。三。测量测量测量为了知道你的企业是否成功地转移到了网上,你需要衡量。但是你在测量什么?第一步是确定你想要完成什么。你的商业目标是什么?你的目标受众是谁?你觉得成功是什么样子的?现在瑞奇长什么样了?你需要什么样的投资回报率才能让它有价值?也许你是在努力让你的客户参与进来,直到有人来上课。也许你想扩大你的市场范围。也许你想增加和支持合作伙伴。在衡量成功之前,一定要知道自己的目标。你所测量的将决定你如何测量。但是你的大部分应用程序都应该有某种报告功能,这样你就可以很容易地看到你每堂课有多少注册人数,有多少人在点击不同类型的电子邮件,人们是如何找到你的网站的。你还需要反思客户的反馈。这让我们…4不断快速地询问和调整问问你的顾客他们想要什么,认真倾听,然后就去做。最后,只有为客户提供价值,你才能成功。你应该问所有的问题:你希望这门课多久发生一次?价格公平吗?上课时间对吗?你能看见并跟着走吗?教练怎么样?哪些方面进展顺利,哪些方面可以改进?5让人们开心,追求每一个NPS分数低于9净促销员得分®(或NPS)通过两个问题的调查来衡量客户体验和忠诚度。基本上,如果有人给9分或10分(满分10分),他们就是推动者。诺拉问人们,他们有多大可能向朋友推荐网络博客。任何不是促销员的人都会收到她的私人电子邮件。""如果他们不高兴,找出原因并改变主意,"她说确保其他人不会发生同样的事情。"尤其是如果你依赖口碑营销,这一点至关重要。为了让人们快乐,你还需要积极主动,而不仅仅是被动。善待他人。例如,诺拉和她的团队对重新安排和退款政策持宽容态度。"她说:"我们知道事情会发生,尤其是现在。"我们希望你快乐。我们不想为一张机票而烦恼,我们宁愿你告诉人们改期或退票是多么容易。"你可能会在这里或那里损失一些短期收入,但如果你的客户满意,你很可能会白白补上。6为你的表演和一般运作制定指导方针我们说得还不够:做好准备。就个人而言,如果出了什么问题,就更容易了,更不用说在网上了。Nora建议概述一个一致的框架,在保持一致的同时可以成倍增加。"这将是定义品牌的一部分,"她说。诺拉的团队从内部测试他们的工作室开始。在几天的时间里,他们尝试了各种各样的方法,直到找到了可行的方法。他们不只是搞清楚技术,尽管那是其中的一部分。他们实际上是在决定研讨会的运作方式。毕竟,你在网上教的课可能和你亲自上的课大不相同。你可能会有不同的课时长度;你可能会教授不同的技能;你可能会问不同的问题。从CraftJam复制WebJam一旦他们对自己的标准感到满意,他们就编写了一份非常详细的"运行演示"和操作手册。这样,他们的所有讲师JamMasters都可以引用它,并且他们知道他们的类将是一致的和可伸缩的。他们还建立了一个松弛的渠道,JamMasters可以在这里交流技巧和技巧,分享反馈,并提供最佳实践。专业提示:"不要让班上的每个人一开始都自我介绍,"诺拉说取而代之的是,让人们在整个过程中自我介绍。这样一来,你就可以直接接触到材料,而且人们不会失去耐心。"7有单独的技术支持和准备时间诺拉说:"护航规则中最慢的船适用。"。意思:如果一个人不懂如何连接麦克风,那会耽误每个人上课的时间。有些人在谈到技术时需要额外的解释和牵手。为了适应这一点,Nora邀请所有注册者提前10分钟加入,JamMaster在开始之前指导他们完成所有的技术功能:如何静音、聊天地点等等。如果培训师无法帮助某人,他们建议重新安排时间或提供退款,因为他们知道客户在其他情况下不会有正确的体验。这有助于不太懂技术的人感觉更舒服,也有助于指导老师对课程的顺利进行充满信心。诺拉说:"从我们的测量中我们知道,那些在科技领域有过糟糕经历的人,整体上的体验也会很糟糕。"即使这不是你的错,有人不能打开他们的网络摄像头可能不是你的错,但帮助他们使其正常工作仍然是你的责任。专业提示:你有机会提前告诉人们研讨会将如何运作。无论是要求人们打开摄像头,还是建议人们大声提问,而不是在聊天功能中,提供预先提供的信息将有助于保持一切井然有序。当然,可能会有一些技术失误的不仅仅是与会者。你也被抓了。与一个练习小组开一个完整的会议,并将任何讲义发送给未注册课程的人,以确保他们可以查看这些讲义。可能是你妈妈,你最好的朋友,不管是谁,这只是一个直觉检查。8做一个快乐的主人假装有人在你家里你的课程在技术和内容方面的质量是第一要务。但如果老师或主人不欢迎,那就没什么意义了。当尝试在线翻译离线体验时

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