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cdn节点_分布式_云计算技术

时间:2021-04-07 22:12 来源:埃里克云 编辑:埃里克云

核心提示

当我与越来越多的销售主管交谈时,从传统制造到超现代的SaaS提供商,有关未来销售的细节变得越来越集中。一个普遍的问题正在变得非常普遍:数据清洁。在为小公司和单一公司工...

cdn节点_分布式_云计算技术

当我与越来越多的销售主管交谈时,从传统制造到超现代的SaaS提供商,有关未来销售的细节变得越来越集中。一个普遍的问题正在变得非常普遍:数据清洁。在为小公司和单一公司工作、管理和构建客户关系管理系统之后,我很高兴与您一起参加CRM使用/数据抱怨会议。不幸的是,我们谈论销售代表如何不做这件事或那件事,以及我们如何因为数据不可靠而无法做出有信心的、以数据为导向的决策,这都是由于这样一个事实:销售主管很少向充满数据的销售代表解释其CRM的价值。如果你不能(或不愿意)告诉人们为什么使用工具/系统有利于他们的日常工作流程,那么你就不应该让他们使用它。这是采用率低、数据不完整、数据不准确、协议和工作流程不受遵守以及公司对CRM的憎恨的根本原因。由于销售自动化/支持/加速正在向各地的销售团队大力推进,因此值得考虑他们对本已负面的CRM环境的影响。使用新工具使销售代表能够更快地完成任务,并且数量大幅度增加,如果不明智地执行,可能会给您本已脆弱的代表数据CRM关系带来灾难。我们如何解决那些不了解客户关系管理重要性的销售代表之间的脱节,并为他们提供可以帮助他们提高很多倍的生产效率但可能会破坏客户关系管理的工具?我见过两家公司解决了这个问题。Cloudera的销售团队,由Lars Nilsson和John Carr领导,正在改变销售代表的心态。他们的口号是:Salesforce需要"新鲜……干净!"销售代表从围绕Salesforce数据的集体努力中获益,而这些好处都是由Lars和John明确传达的。LeanData在弥补已知客户的外派工作和"无家可归"的入站线索流之间的差距方面也做得很好(SFDC不允许将潜在客户连接到现有客户)。这两家公司对客户关系管理重要性的深思熟虑使我建议创建一个单页的文档,一个销售人员相互依赖的声明,如果你愿意的话,让你的销售人员明白,他们如何从你的客户关系管理中受益,这是不言而喻和神圣的真理。作为客户关系管理(CRM)的一个重要组成部分,客户关系管理(CRM)作为一个需要签署的文件,一旦发布,就需要制定相关的销售决策。如果您重视管道数据,那么您的系统应该与客户、潜在客户和联系人状态有明确的联系。如果您分析firmagraphic数据,那么您的系统应该连接到CRM中的帐户。如果您希望选择退出在通信渠道之间保持一致,您的系统需要能够指向CRM中的"选择退出"字段,以便将数据推送到该字段或从中提取数据。如果您希望跨多个平台保持一致的联系人数据,那么系统需要处理困难的现场到现场双向同步基础设施。如果您希望按客户、联系人/潜在客户和销售机会正确记录销售活动(当然,您需要这样做),那么您的系统需要在许多地方和许多不同的活动中处理大量数据。仅仅是自动记录发送的电子邮件确实会扭曲账户的运作方式、赢家和输家。开始你的客户关系管理相互依赖的宣言,并制定出你的销售工具进入你自己的"新鲜…干净"的客户关系管理世界所需的需求清单,这个世界充满了心灵、彩虹和独角兽。

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