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云计算大数据_选择哪个_大数据分析零基础

时间:2021-02-02 13:00 来源:埃里克云 编辑:埃里克云

核心提示

会话人工智能(CAI)不再是一个新手,我们每个人都以这样或那样的方式与聊天机器人打交道,或者与Alexa、Siri等数字助理打交道,或者访问不同的零售网站。然而,在Gartner 2019年新...

会话人工智能(CAI)不再是一个新手,我们每个人都以这样或那样的方式与聊天机器人打交道,或者与Alexa、Siri等数字助理打交道,或者访问不同的零售网站。然而,在Gartner 2019年新兴技术的炒作周期中,CAI仍然处于巅峰状态,特别是在客户服务领域,企业继续采用这项技术。有了Qualtrics,同样的公司已经从客户那里收集了经验数据,目的是从客户服务过渡到客户体验的世界,

那么,把这两者结合起来,通过对话AI界面进行Qualtrics调查怎么样。我们可以通过Alexa或closer home SAP Conversational AI通过基于文本或基于语音的聊天机器人让用户参与反馈会话。

在这篇博文中,我将带您了解我是如何使用Amazon Alexa做到这一点的SAP Conversational AI

本博客文章超出范围的内容:

个性化调查基于调查结果的主动补救措施。

现在你可能会说,这些措施对于创造、全面的客户体验非常重要,我完全同意。因此,我确实计划改天通过其他博客文章来探讨这些主题。

范围是什么:我整理的框架的技术细节,你可以测试、探索、衍生和扩展你的用例,通过对话AI平台进行Qualtrics调查。

需要注意的事项:

Qualtrics有多种问题类型,适合这种用例的问题类型有:文本输入问题。多项选择题。描述性文本。NPS类问题也是选择题。为了在这里处理这些类型的问题,我假设NPS类型的问题是多项选择题,在量表的开始和结束处有"两个"列标签,而且通常这些类型的问题以"在量表上从"

开始(你可以在Qualtrics会话API链接中找到更多细节)

我的基本调查我在这两个用例中使用的方法可以在这里下载。下面你可以找到一个截图供参考。

以下是步骤,

你可以在我的Github上找到Alexa自定义技能源代码。您可以导入上述调查和存储库中的自定义技能代码,以便自己使用。

以下是用户与Amazon Echo/Alexa设备交互的序列图

以下是使用Amazon Echo消费调查的演示短片:

让我们看一下SAP对话AI与Qualtrics的整合在这篇博文的第二部分:

以下是步骤,

以下是通过截图快速演示机器人:…

如果你想自己测试:

设置调查。叉我从这里创建的机器人。从我的github存储库克隆webhook项目。使用您的调查id、qualtrics api令牌和qualtrics数据中心详细信息更新webhook。将项目推送到您的SAP云平台CF帐户。在(Build tab->@greetings skill->Actions tab)处用调查id更新你的机器人内存使用将webhook项目部署到SAP云后获得的应用程序url更新bot-webhook基url平台。带您应该能够通过SAP CAI界面进行调查。

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