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香港带宽_数据库系统课程设计_代金券

时间:2021-05-04 07:12 来源:埃里克云 编辑:埃里克云

核心提示

导言 人工智能的最新进展使自然语言处理有了很大的改进,这使我们越来越广泛地接受注入人工智能的助手。聊天机器人的理想位置是帮助简化消费者和品牌之间的互动,其明确目的...

导言

人工智能的最新进展使自然语言处理有了很大的改进,这使我们越来越广泛地接受注入人工智能的助手。聊天机器人的理想位置是帮助简化消费者和品牌之间的互动,其明确目的是在解决问题的背景下改善客户服务体验。

我们选择了一个小用例,使用Solution Manager的ITSM应用程序的客户更常使用它。关于如何将ITSM与chatbot集成有参考资料,但这里的关键区别在于sapcai和XSJS应用程序的使用,

前提条件

Solman:我们在ITSM应用程序存在的地方使用了内部Solman系统。

云连接器:将云连接器放置在内部,以便将Solman系统暴露给SAP云平台。

SCP:XSJS应用程序持有可在对话中使用的不同查询的逻辑。XSJS运行在SCP.公司应用程序从后端调用标准ODATA服务,并执行应用程序中的所有筛选查询,通过这种方式,我们可以将应用层解耦,从而提高性能。

SAP CAI:通过构建和部署强大的会话来改变用户体验接口。连接任何SAP解决方案的聊天机器人,外部通信通道,或后端系统

将Solman ITSM应用程序与SAP CAI连接的步骤

我们使用标准OData服务获取消息结果集

/SAP/opu/OData/SAP/AI\U CRM\U GW\U MYMESSAGE\U SRV/MessageResultSet"

步骤1:在SCP中创建XSJS应用程序

在SAP云平台上创建XSJS应用程序

步骤2:构建XSJS应用程序的逻辑

为了根据优先级检索票据,我们创建了一个"PriorityticketsSet.xsjs文件"服务。过滤查询在应用程序中对完整的ODATA结果集进行处理。

第3步:使用SAP Conversational AI bot构建平台创建聊天机器人

第一步是在SAP Conversational AI中创建聊天机器人。首先,在这个平台上创建一个帐户(这是完全免费的!)。

3.a)创造意图:

意图是一盒表达意思相同但构造方式不同的表达方式。意图是机器人理解的核心。你的每一个意图都代表了你的机器人能够理解的想法。

3.b)实体:

实体是从表达式中提取的关键字。我们将创建自定义实体来提取所需的信息。与意图一样,培训非常重要:你给机器人添加的例子越多,越精确。

3.c)创建一个技能(机器人流程):

一个技能是一个有明确目的的对话块,你的机器人可以执行它来实现一个目标。

3.c.1)触发器:

触发器是决定机器人是否应该执行当前技能的条件。如果技能的触发条件被验证,机器人将在技能上执行它。

3.c.2)动作:

一个动作是你的机器人在执行技能时在特定点执行的动作。在本例中,我们将使用在步骤2中创建的AP调用Webhook调用。

XSJS应用程序的Webhook调用响应将显示到聊天机器人。

对于Skype集成:

步骤1:在Microsoft Azure中创建帐户(对于Skype集成)

要将您的机器人集成到Skype,您需要在中创建帐户Microsoft Azure.

第2步:在Microsoft Azure中注册Bot

第3步:使用Bot连接器连接SAP Conversational AI和Azure

第4步:默认情况下,将您的Bot连接到Skype等频道

,您的聊天机器人仅连接到Microsoft Azure中的Webchat频道。

应用程序演示:

对于Amazon Alexa集成:

注意:使用"调用"关键字将触发Amazon技能。使用此调用将启动bot并告诉Alexa转到SAP会话AI来处理会话。然后,我们必须告诉您的bot在用户使用调用时如何正确地做出反应。为此,我们将创建一个意图和一个技能。

对于技能,我们将使用现有的问候技能

步骤1:创建一个Amazon Alexa开发人员帐户

如果您已经有一个Amazon Alexa开发人员帐户,则无需更多操作!只需记录如果不,去https://developer.amazon.com/alexa/console/ask?创造一个。完全免费!

一旦你创建了一个账户,不要通过亚马逊平台创建技能。我们通过SAP CAI中机器人的连接选项卡为您处理。

步骤2:授权Amazon连接到您的SAP会话AI

转到机器人的连接选项卡并单击Amazon Alexa。转到步骤6(在"连接"选项卡上的Amazon Alexa下),然后单击"使用Amazon登录"。一旦你完成了,你就不必再回到这个动作了。

第3步:选择一个调用名称并生成你的Alexa技能

在Amazon Alexa的Connect选项卡上,继续第6步并为你的Alexa技能选择一个名称。您可以随意对其进行个性化设置。

选择一个调用名称,这将使Alexa切换到您的SAP会话AI机器人。选择了调用名称后,单击createchannel按钮并等待。系统将需要几秒钟的时间重新加载,然后供应商和地区列表将可用。

应用程序演示

结论

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