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海量数据存储_分布式_数据统计分析课程

时间:2021-02-12 17:24 来源:埃里克云 编辑:埃里克云

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凯文·亚迪雅迪领导力系列2016年5月27日Kevin Yardi承认,他在Yardi Systems的就业道路可能与大多数公司有所不同。作为Yardi创始人阿南特•亚迪(anantyardi)的儿子,他童年的暑假大部分时...

海量数据存储_分布式_数据统计分析课程

凯文·亚迪雅迪领导力系列2016年5月27日Kevin Yardi承认,他在Yardi Systems的就业道路可能与大多数公司有所不同。作为Yardi创始人阿南特•亚迪(anantyardi)的儿子,他童年的暑假大部分时间都是在这家刚刚起步的公司周围度过的。"我在雅迪的第一次工作是在我6岁的时候,那是在圣巴巴拉的雷迪克街的航运部。我对我们以前印刷的MLS书籍有着美好的回忆。这在20世纪80年代后期是我们业务的重要组成部分,"凯文说。他的哥哥杰森也是雅迪的员工。随着凯文的成长,公司也在成长。高中期间,他完成了市场部的暑期实习。他的职责是给客户打电话,评估他们对为他们的业务创建的定制网站的潜在兴趣。他开玩笑说:"16年后,我们在RENTCafé和Yardi Marketing Suite推出了一款成功的产品,但我可以为它零信用。"我真正感兴趣的是,Anant(Yardi)很久以前就在考虑客户网站之类的事情。"尽管凯文一直设想加入家族企业是他未来的一部分,但从缅因州沃特维尔市科尔比学院(Colby College)毕业后,他并没有直接回到圣巴巴拉(Santa Barbara),而是开创了自己的道路,成为一名总部位于华盛顿的技术顾问,先为IBM工作,后为德勤工作。"我是一名职能顾问,为《财富》500强企业实施会计制度。"十年来,我每周一早上坐飞机,周四晚上再回家,"凯文说这是一次我不会以牺牲整个世界为代价的经历。"2013年,凯文决定离开东海岸加入雅迪,成为一名全职员工。他留在客户服务领域。作为雅迪咨询业务副总裁,他和他的团队与雅迪最大的商业客户接触,努力了解他们的业务需求。凯文友好地分享了他对房地产技术行业和雅迪的作用的见解。TBS:当你决定加入公司时,为什么选择客户服务?我强烈地感觉到进入客户服务是从消防水龙带喝水的最佳方式。您了解我们的客户使用我们的软件的目的,并了解如何实现它,这对我来说是一次很好的经历。我坚信我们的新员工应该通过CSD,包括销售和顾问。我认为重要的是,不管他们的最终工作领域是什么,观察和体验一两个实现。TBS:你和客户相处的时间是什么样子的?KY:我经常和客户在一起,我走在地板上,看到一半屏幕上都是Yardi Voyager,这让我非常高兴。这向我说明了我们所做的对我们的客户有多重要。我的很多时间都花在与客户主管的工作上。我想了解他们的路线图是什么样的,分享我们的路线图是什么样的,看看两者在哪里交汇。我所做的大部分工作是教育客户我们的想法,并确保我们的想法与他们的业务目标一致。TBS:你从雅迪的客户那里学到了什么?KY:客户要求Yardi帮助推动最佳实践,这意味着一种转变。从历史上看,我们可能会对客户说:"告诉我们你想要什么,我们就会完成。"我们是一家袖手旁观、注重细节的公司,它来自高层。询问客户想要什么并实现这一点是有历史的。现在,客户要求我们从市场上了解情况。我们要认真倾听他们的发言,分享与他们的经历相关的知识。TBS:很长一段时间以来,你都听到人们说房地产落后于技术。这还是真的吗?我想说我们正在赶上。看看这个行业对大数据的使用,这个领域有多少初创企业。如果你看看房地产软件公司的风险投资,有惊人的投资。我们也许还会落后几年,但不会太晚。TBS:你如何描述亚迪目前的目标?KY:在高水平上,我们想让这个行业更上一层楼。Uber已经简化了从A点到B点的流程。我们希望在房地产和房地产技术的不同领域也能做到这一点。这可能会影响建筑运营、房地产投资或其他一些地方。我们已经为数以百万计的人提供了便利,通过应用程序、短信或在线租赁咖啡厅支付租金。TBS:关于Yardi,有什么是人们可能不知道的?KY:在客户服务方面,我们采用了"跟随阳光"的方式。这是不是很多公司都能做到的。我们的支持团队在全世界有40个办事处,在罗马尼亚的克吕日或印度的浦那设有姐妹办事处。我们整天都会把事情排到我们的支持队伍中,我们努力工作,然后就有了一个接力棒。当我们第二天早上回来的时候,这些问题都是用蝴蝶结包装起来的。快速的解决方案对我们的客户很重要。TBS:您想向我们的客户传达什么信息?我想让他们知道我们不仅仅是一个后台会计系统。10年前这可能是真的,因为我们显然植根于物业管理和会计软件。但客户应该知道,我们在过去从未关注过的领域,如大数据、能源消耗和营销/客户关系管理(CRM),我们确实在向前推进。

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