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建站系统排行_个人_人工智能从零开始

时间:2021-02-02 13:12 来源:埃里克云 编辑:埃里克云

核心提示

提供卓越客户体验的秘密,不那么秘密的要素2017年3月30日,星期四|2最小读数有时候我们看不到眼前的东西。这句老话在今天的企业中适用,但有一个重要的警告:品牌往往听不到眼...

建站系统排行_个人_人工智能从零开始

提供卓越客户体验的秘密,不那么秘密的要素2017年3月30日,星期四|2最小读数有时候我们看不到眼前的东西。这句老话在今天的企业中适用,但有一个重要的警告:品牌往往听不到眼前的东西。这似乎有悖常理,但当顾客不在实体店时,公司更有能力倾听顾客的声音。考虑一下:如果一个客户在tweet上发布了一些关于品牌电子商务网站的负面信息,那么这个品牌就会知道问题出在哪里。但是,如果一个顾客在tweet上说实体店的体验不太好,公司很可能没有工具来识别哪个地方受到攻击。事实上,对一家大公司的在线反馈相对容易捕捉,但品牌往往在理解客户对其亲身体验的感受时存在盲点。幸运的是,对于品牌来说,有一种方法可以缩小倾听差距。借助Sprinker的位置洞察力和倾听解决方案,公司可以了解客户对其业务感知的细微差别,从而确定他们喜欢(或不喜欢)不同地点的情况。这种类型的洞察力可以为特定位置的改进提供信息,或者可能是某个区域中的所有位置。例如,使用这种解决方案,一个零售品牌的东北分公司的体验得分可能会下降,特别是在员工的友好性(或缺乏友好性)方面。品牌可以使用datapoint解决任何培训或运营问题,并使用位置洞察力来跟踪和监控未来的改进。消除你的实体盲点Sprinker将于4月6日(星期四)举办一次网络研讨会,向您展示如何从您的实体店收集客户体验反馈,并将其用于:快速识别和实施具有重大影响的改进对你的客人体验采取行动优先安排与高价值客人的约会注册,收听,了解你的品牌如何听到它需要听到的一切。伟大CX的秘密成分是理解实体的经验报名参加网络研讨会

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