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云数据中心_数据库_数据库管理软件

时间:2021-04-07 15:42 来源:埃里克云 编辑:埃里克云

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什么是B2B销售?企业对企业(B2B)描述了企业实体之间的商业关系。在这个定义的基础上,B2B销售是B2B公司与其他公司的决策者合作销售产品或服务的过程。一般来说,它涉及到高价...

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什么是B2B销售?企业对企业(B2B)描述了企业实体之间的商业关系。在这个定义的基础上,B2B销售是B2B公司与其他公司的决策者合作销售产品或服务的过程。一般来说,它涉及到高价位、长而复杂的购买周期,以及通过多种沟通渠道直接联系和跟进潜在客户。B2B关系可以采取多种形式,包括:软件即服务(SaaS)为商业组织提供服务的营销机构、软件开发机构、承包商、顾问和律师事务所房地产公司租赁办公室/工作/商业空间消费者品牌与超市、便利店和其他零售店合作分销其产品什么是B2C销售?企业对消费者(B2C)描述了企业和个人消费者之间的商业关系。B2C销售可以指任何直接向消费者销售的销售过程,尽管它倾向于专门指零售销售。零售包括实体店,如书店和咖啡店,或电子商务网站和市场,如eBay和Etsy。一些大型企业,如亚马逊、微软和谷歌同时拥有B2B和B2C业务。B2B和B2C销售有何不同?B2B和B2C销售,在基本层面上,是相同的,因为它们从产品或服务开始,到销售结束。但除了基本原理之外,B2B和B2C还有几个明显的区别。销售流程B2B销售流程通常具有以下特征:针对企业、公司、实体和组织涉及未来组织的多个决策者高价位漫长而复杂的销售过程销售人员需要广泛和持续的培训和指导买卖双方的关系深厚,建立在信任之上合同措辞谨慎,经过审查和编辑对于公司B2B销售流程中的步骤数量或名称,没有绝对的规则。一些供应商只使用5个阶段,而其他供应商则使用多达8个阶段。这一切都取决于目标行业、销售组织和现有的销售方法或框架等因素。常见的7阶段销售流程如下所示:准备/研究勘探需求评估介绍/推销谈判/处理异议交割登机与B2B销售流程相比,B2C销售流程:针对个人消费者是由市场定价驱动的销售周期短而简单关注的是数量,而不是前景的质量有简单的合同,如果有的话目标客户B2B买家往往是企业决策者,消息灵通,谨慎行事,因为他们要对整个组织或部门的预算负责。因此,他们非常关注投资回报率。另一方面,B2C领域的个人消费者更关心的是品牌吸引力、功能集(如果产品或服务真的能满足需求或需求),以及价格,而不是投资回报率。虽然一些B2C商品处于高价位(房地产、汽车、船只等),但大多数B2C商品的价格较低,只有一两个决策者。因此,典型的B2C销售周期比典型的企业对企业(B2B)销售周期要短得多。策略、技能和技巧B2B销售主要集中在对外销售。B2B销售代表更多地扮演品牌大使、营销人员和问题解决者的角色,很少参与实际的销售交易。因此,他们直接接触大量的潜在客户,使用广泛的软件,包括电话拨号器、CRM和销售参与平台。说到销售方法和框架,有十几个B2B卖家可以选择。有些方法适合于特定的销售文化和场景,而被证明对一个组织有效的B2B销售策略可能不会为另一个组织带来相同的结果。一些比较流行的B2B销售方法包括基于客户的销售、挑战者销售和解决方案销售。相比之下,B2C的销售主要依靠市场营销来传播品牌知名度并吸引买家。因为销售过程是快速和交易的,B2C销售人员通常把大部分时间花在实际销售上,而不是讨论产品或跟踪潜在买家。最常见的B2C销售方法包括零售、门到门和电子商务。外卖你会发现,虽然这两种情况之间存在明显的差异,但由于技术、产品信息的可访问性以及不断变化的买方行为,B2C和B2B销售之间的界限正在变得模糊。B2B和B2C销售可能实现不同的方法,但它们现在共享某些业务需求,例如以客户为中心、个性化体验和真实性。

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