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天津云主机_阿里云_大数据分析师需要学什么

时间:2021-02-03 02:08 来源:埃里克云 编辑:埃里克云

核心提示

打造柔性品牌雅迪英国智库雅迪博客员工于2019年7月17日在全球新雅迪英国圆桌讨论会:随着更多的房地产公司推出灵活的工作空间品牌,房地产周和雅迪聚集了一个行业专家小组,以...

天津云主机_阿里云_大数据分析师需要学什么

打造柔性品牌雅迪英国智库雅迪博客员工于2019年7月17日在全球新雅迪英国圆桌讨论会:随着更多的房地产公司推出灵活的工作空间品牌,房地产周和雅迪聚集了一个行业专家小组,以确定在竞争激烈的市场中成功的秘诀。Justin Harley(JH)–Yardi协同工作区域总监Maria Cheung(MC)–Squire&Partners室内设计总监兼主管Giles Fuchs(GF)–城市办公区首席执行官Alessa McNally(AM)–办公室小组成员经验主管John Williams(JW)–即时集团营销主管Simon Creasy(SC)–(主持人)财产周特约编辑/特写创建一个成功的灵活工作空间品牌需要哪些关键要素?GF:位置,设计,建筑布局,员工,文化,精神,IT,客户服务的一致性。你可以永远列一张单子,但所有这些都必须是其中的一部分。AM:位置绝对是关键。当我们打开一个空间时,它绝对是我们要找的东西的最上面。还有会员经验。我们在这里为我们的会员创造一个难忘的体验。JW:我同意,这都是关于会员体验的。传统的房地产市场仍然是指"居住者"或"租户"。他们考虑的是照看资产而不是提供体验,这正是灵活工作区提供者做得很好的地方。一旦人们体验到了灵活的工作空间市场,我认为当他们回到传统的办公空间时会感到震惊,因为服务水平根本就不存在。什么是灵活工作区中心的最佳位置?GF:我们以前有一家公司覆盖了整个英国,当我们在伦敦以外的地方开一家酒店时,我的衡量标准之一就是距离玛莎百货公司只有5分钟的步行路程。在伦敦,我们的原则是,地点必须在距离地铁或铁路枢纽4分钟步行(5分钟可能还可以)以内。JW:我两年前说过,我们将开始看到第二城市的崛起,以及共同办公和灵活的空间将成为这些地区的一个故事,我很高兴地说我是对的。目前,布里斯托尔、伯明翰和曼彻斯特等城市对灵活工作空间的需求正以每年25%到30%的速度增长。英国的那些二级城市真的在飞,我们在欧洲和美国也看到了这一点。设计和装修对于一个灵活的工作区品牌有多重要?主持人:这变得非常重要了。它本来应该是非常重要的,但是标准已经提高了,每个人都很享受并意识到了工作空间中伟大设计的好处。不再是坐在固定的办公桌旁。我们正在以不同的方式工作。人们希望能够坐着,站着,走来走去,看东西。设计可以通过使用自然光、生物亲和力、环境控制甚至声学来增强和允许不同的工作方式。JH:我在伦敦最喜欢的空间之一是[灵活工作区提供商]不常见。他们有很多生物亲和力,但他们建筑里的气味真的很美。嗅觉是最重要的感官之一。我觉得这应该是一个灵活的工作空间。应该有裸露的砖墙,免费啤酒,大量的狗和鳄梨自来水,但事实并非如此。有一个真正的个性不同的方法和不同的空间提供。在灵活的工作空间和协同工作领域,"社区"这个词一次又一次地出现。在灵活的工作环境中创造一种社区意识有多重要?主持人:当我们创建了音乐部[声音部的私人会员俱乐部和合作空间]时,我们与他们密切合作,确定他们想要创造什么,他们的目标受众是谁,他们想邀请谁进入他们的空间。JH:对于社区,关键是你是否愿意参与其中,也就是给人们参与的机会。艾尔:我同意,让人们有机会参与其中是非常重要的。如果你想让人们互相联系,你就必须为人们创造空间,让他们可以与其他成员交流,如果他们愿意的话。JW:我们最近在丹佛参加了一个大型的合作会议,对那些家伙来说社区就是一切。他们以很高的入住率运营,在很长一段时间内留住客户,并且知道他们的名字,了解他们的家庭和他们的问题,并且非常努力地留住他们。你可能真的对WeWork的社区观持愤世嫉俗的态度,但当你了解社区实际含义的更广泛领域时,它是了不起的。传统房东在进入灵活工作区领域时面临的最大挑战之一是,他们习惯于在一栋楼里只与少数房客打交道,但现在可能要应付数百名房客。克服这些运营挑战的最佳方法是什么,以便您能够提供高质量的客户服务?JW:伦敦的一些非常优秀的房东要求查看我们的数据,因此我们向他们的董事会提交了意见,并进行了非常公开的讨论,他们说,客户服务让他们感到恐惧,因为他们大概有100年的历史了,他们从来没有和客户交谈过,因为他们的客户就是银行。一位著名的房东对我说:"我们只要关上门,把钥匙扔给他们,然后走开,10年都见不到他们——希望如此"。操作灵活的工作空间需要完全不同的思维方式。他们必须考虑客户服务和数字潜在客户开发。房东们在进入这个市场时面临着各种各样的问题,他们将面临巨大的成长之痛。AM:你在灵活的工作区中心有着非常人性化的体验,而从历史上看,房东都是收租人,所以这对他们来说是一个巨大的转变。他们真的需要对这一级别的运作有一个深刻的理解。技术在融入市场、减少市场摩擦以及管理与客户的关系方面能起到什么作用?JH:如果你看一下所有关于人们为什么说他们要离开一栋楼的调查,前三大原因之一是因为互联网不够好,或者他们对互联网的体验不够好。我们都知道,你必须得到尽可能多的带宽,它必须工作。这也可以归结为你能从你的建筑中得到什么样的数据洞察,因为你可以根据客户的情况做出决定。随着越来越多的房东进入这一领域,竞争日益激烈,数据将变得越来越重要,因为赢家将是最了解客户的人,而这只能来自于提供真实数据洞察力的解决方案。GF:在IT方面,你必须把它分成几个不同的部分。首先是宽带连接,这绝对是关键。然后是企业的运作和客户关系管理。你怎么照顾客户?这从登船开始——我们使用雅迪的美杜莎,我们认为这是最好的选择。然后是accounts软件包。我们刚刚经历了一年的过程,试图找到最好的系统,但我们觉得还没有什么是适合的。因此,我们必须在所有这些不同的领域——客户关系管理、入职、宽带管理、客户——中选其一,将它们结合在一起,创造出我们自己的定制包。总有人会来解决这个问题,但它还没有解决。看,这个…数据在灵活工作区的设计和装配方面扮演着多大的角色?主持人:我认为它会起到很大的作用,因为数据会告诉你人们是如何使用空间的。所以从空间角度来看,它会告诉你你需要多少会议室,以及你需要提供多少休息空间。我们感兴趣的是——我们为一些不同的灵活工作区操作员设计了空间——他们都使用不同的度量标准。例如,该部的开放空间或共享设施的数量确实相当高。我们刚刚与一个名为XY的新品牌合作,它的理念是为人们的工作空间带来目标,因此他们希望在工作空间中促进大量的学习。因此,他们的共享设施、会议空间、茶点和共享展位的水平非常高,远远高于我们以前的水平。理解人们如何使用空间完全决定了你如何设计它。对于一个想打入这个市场的新来者,你有什么建议?GF:雇佣合适的人。JH:知道你的客户是谁。AM:如果你要做这件事,要确保这是一个有意义的努力,而且你真的会去做。JW:锁定品牌-品牌包含了我们刚刚讨论过的所有元素。MC:确保你雇佣了一位优秀的设计师,他提供的空间满足我们刚才讨论的所有要求。

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