作为战略客户成功经理，Varun领导着我们在旧金山和纽约办事处的客户成功经理。我们最近与瓦伦坐下来，了解他如何看待多元化和包容性，因为他建立和领导他的团队。多元化和包容性（D&I）对你意味着什么？在过去的几年里，我对D&I的看法发生了很大的变化。当我加入Amplitude时，我们大约有15名员工，我记得我们开始多元化计划的时候。老实说，这似乎是一件不必要的事。我想，"为什么需要这个？"但随着时间的推移，发生了两件事。首先，我看到了D＆I团队对振幅文化的正面影响，我逐渐明白，多样性和包容性的强大基础是，随着公司从15增长到150到1500人，文化会随着时间的推移而壮大。我意识到的第二件事是，随着时间的推移，多元化的团队如何使客户成功团队变得更强大。我现在管理着9个人：5个女人和4个男人。多样性对我来说不仅仅是性别，种族背景，或者他们来自哪个国家。影响每个人思维方式和工作方式的因素很多。例如，在看到我们的一些队友成为新的父母之前，我从来没有真正体会过有一个孩子意味着什么。比如说，努力做好自己的工作，同时又在家抚养孩子，只靠几个小时的睡眠维持生计，是多么的困难。我现在很尊重这一点。我认为这也是多样性的一个要素——多样性有很多要素。这就是我意识到的一些事情。在建立一个公司的时候，从一开始就考虑多元化是非常重要的。想一想永远不嫌早。当你为你的团队招聘时，你考虑过多元化和包容性吗？是的，当然。一个例子是我们正在招聘第二位客户成功经理。我们意识到，在北美成功团队中，到目前为止，我们都是第一次当经理，而且都是男性。所以，看看我们在三角化我们的知识之后，现在缺少了什么样的视角，我们在有意识地努力与同样有管理经验的女性交谈。不仅仅是人口统计，我们也在寻找有管理经验的人，这样我们就可以向她学习了。你在候选人身上有什么特别的东西可以证明他们能提供不同的观点吗？我没有我想要的东西，但是当我和候选人交谈时，我总是在挖掘，看看他们是否提到了我认为"哦，我的团队现在缺少的经验或观点。"然后我知道这个人会帮助团队变得更强大。所以我不需要确切的X，Y或Z特性。我对所有的可能性都持开放态度，并且不断地评估每一个回应：这个人能否根据他们的背景和经验为团队带来一个新的视角？所以我就是这么想的。我不知道这是否是正确的方法，但这正是我目前所遵循的。你如何确保你的团队具有包容性？我现在可能更多地考虑加入我的团队，因为我很幸运地继承了一个非常多元化的团队。所有的功劳都归功于我们的客户成功总监艾伦，他雇佣了所有这些了不起的人。现在我的工作是确保团队的包容性和员工的支持。在我看来，基金会是脆弱的。如果团队中的每个人都能让自己变得脆弱，那就可以获得信任。信任会带来共同的经历，让人们对自己的感受敞开心扉。分享经验就是包容。我就是这么想的。这是我经常想的事情。我们能创造一个足够安全的环境让人们变得脆弱吗？我试着以身作则。您认为哪些方面的机会可以使振幅成为一个更加多样化和包容性更强的地方？我认为我们现在需要更多地关注多元化。我觉得我们在成为一个包容性强的工作场所方面取得了很大的进步。在多元化方面，我认为我们可以做一些具体的事情来改进采购和面试流程。例如，有一些软件可以帮助"盲目招聘"，筛选出许多可能导致有意识或无意识偏见的信息，这是我们可以尝试的一件事。哈佛商业评论（harvardbusinessreview）也做过一项研究，称如果最终面试中只有一个少数族裔候选人，他们被录用的机会几乎可以忽略不计。但如果有两个少数族裔候选人，这一机会将是194倍。所以我们真的需要有一个多元化的候选人，这需要一个更远大的目标，而不仅仅是鲁尼规则。不管怎样，在面试的最后阶段，我们至少要说的是，在面试的最后阶段，让我们自己去提高自己的性别差异。我们不应该口头上说"哦，是的，我给几个女人打过电话，结果没成功。"我认为，当我们制定切实可行的招聘目标时，事情就会真正开始好转。如果这是我们真正想要改进的东西，我们需要让它和我们的季度收入目标一样重要，并且每周都要讨论它。让我们为自己设定一些具有挑战性的目标，让所有招聘经理和招聘团队负责。包容呢？我确实觉得我们在包容方面做得很好。我真的很喜欢我们做的不同的活动，确保人们可以从其他文化经验中学习。我知道有很多女人参加过类似的活动。当我们为印度教节日举办排灯节活动时，我非常高兴，我有机会向人们传授这方面的知识。到目前为止，随着公司的发展，我们在文化方面做得很好。我认为我们现在最能改进的是多样性。这是一系列关于在振幅上建立多元化和包容性团队的访谈的第一篇文章。你可以在这里找到所有的帖子。我们在招聘！如果您有兴趣加入我们的团队，帮助我们继续使Amplitude成为一家更加多元化和包容性强的公司，请查看我们的空缺职位。