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网站建站_个人_什么是大数据产业

时间:2021-02-02 13:04 来源:埃里克云 编辑:埃里克云

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3个政府机构在社会2017年4月17日,星期一|6最小读数联邦机构多年来一直使用社交媒体来帮助他们为公众服务,而今天,超过2300万人关注政府机构维护的Twitter帐户。政府机构面临的挑...

网站建站_个人_什么是大数据产业

3个政府机构在社会2017年4月17日,星期一|6最小读数联邦机构多年来一直使用社交媒体来帮助他们为公众服务,而今天,超过2300万人关注政府机构维护的Twitter帐户。政府机构面临的挑战是,如何调整并非为公共部门使用而创建的社交平台,并以一种符合它们所遵守的许多法规的方式进行调整。虽然一些实体才刚刚开始解决这个问题,但其他实体已经在社会参与计划方面取得了巨大成功。这里有三个值得注意的例子。美国宇航局美国航天局实现这一意外的任务延伸到了它的社交媒体计划,随着时间的推移,这些计划已经发展成为一个非常有效的计划。继2008年Twitter宣布凤凰号飞船在火星上发现水后,美国宇航局Twitter账户获得了7.5万名关注者,成为当时该平台上第八大关注者。这一壮举是美国宇航局开发全组织社会生态系统的第一大步,该生态系统旨在将"美国宇航局爱好者转变为品牌大使"。作为联邦机构,美国宇航局无法资助推广或赞助的内容,但随着时间的推移,它能够通过使用有机内容培养出大批忠实的追随者。美国宇航局的社交团队向近15个平台发布内容,该机构的Twitter手柄号称拥有超过1700万粉丝,仅火星好奇号火星车手柄就有300万粉丝。美国航天局已经培养了追随者,他们变成了大使,他们的粉丝非常严肃,以至于在政府关闭期间(而美国宇航局无法发推特)插手此事,他们急切地希望能让宇航局的任务继续进行下去,即使美国航天局自己也做不到。今天,美国宇航局总部包括一个专门的社交团队,他们使用一个统一的社交平台。该团队的成功围绕着NASA社交媒体副经理jasontownsend所说的"强力协作"这一概念展开,即团队和层级之间的定期沟通,包括自上而下和自下而上。这种方法使美国宇航局能够在内部制定战略,确定要推动哪些内容,以及如何推动。向大众传达复杂的科学概念不是一件小任务,但美国宇航局在做到这一点的同时,也在每一个环节吸引和激励观众。运输安全管理局对于运输安全管理局来说,保护国家安全伴随着规则、法规和限制,这可能会使其难以提供高水平的客户服务。尽管如此,该机构致力于改善旅行者的体验,并将社交作为该计划的一个关键部分。其工作的中心是Ask TSA,这是一个致力于解决旅客问题和担忧的社会关怀项目,最终目标是创造更好的整体旅游体验。从它推出的那一刻起,Ask TSA就大受欢迎。它已经收到了100000多个查询,并且团队能够在15到20分钟内解决支持问题。如今,Ask TSA不仅仅是客户表达不满的中心;它还允许TSA有效地解决问题,以及重新引导社会闲聊,并减轻可能影响组织声誉的讨论。去年10月,Ask TSA团队获得了国土安全部部长Jeh C.Johnson颁发的"客户服务奖",实际上,该团队的排名超过了Beyoncéon Rolling Stone的100个Instagram最佳账户。根据运输安全管理局对外交流主管詹妮弗•普洛扎伊(Jennifer Plozai)的说法,该机构的主要目标不仅仅是自我推销。我们的目标是以客户为中心:在客户提出要求时,及时有效地帮助他们。疾病预防控制中心疾控中心在接触和教育观众方面有着悠久的历史,从2011年讽刺僵尸启示录生存指南(连同配套的移动应用程序)到此后每年都发起的流感季节意识宣传活动。其中最引人注目的是"VaxWithMe自拍"社交媒体活动,旨在"提高人们对疫苗接种重要性的关注度并激发人们的参与度,最终形成一场鼓励更多人每年接种流感疫苗的运动。""VaxWithMe流感疫苗接种自拍活动"鼓励Twitter、Facebook、Instagram和YouTube上的用户在接种流感疫苗后分享自己的照片和视频(使用"VaxWithMe"标签)。这项活动创造了超过1800万的印象,广告获得了2015年爱马仕创意奖的荣誉奖——这项荣誉授予了全球数千名参赛者中不到12%的人。今年的"FightFlu"社交活动延续了该机构的传统。这是一项大规模的努力,旨在提高公众对疫苗接种的认识,激发公众的兴趣,这也反映了疾病预防控制中心的首要使命,即利用社会传播一个强有力的信息,造福大众健康。社会福利如何社交媒体为公民和处理一系列重要任务的机构提供了直接的沟通渠道。联邦机构对公众负有责任,而现在社交媒体赋予了它们以强大的方式接触、参与(最重要的是帮助)其受众的能力。了解更多有关团队改变TSA声誉的信息向我展示

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