技术创新的快速发展使得B2B软件的销售更加具有挑战性。销售人员孜孜不倦地工作，以了解他们的产品的特点，集成和竞争对手，因为总是有新的创新在产品和市场上学习和适应。科技公司也在争夺技术和创新的前沿，因此卖家必须掌握最新消息才能跟上。我们是怎么来到这里的，未来会怎样？为了了解B2B销售的发展方向，我们首先需要了解过去十年的技术进步是如何改变游戏的，并为以新的销售方式使用聊天机器人、短信和机器学习等技术打开了大门。过去10年B2B技术销售2010年是商业大规模增长和变革的十年。技术与销售之间的共生关系是因果关系的一个诗意的例子：新技术的兴起改变了相同技术的销售方式，反之亦然。换言之，随着包括社交媒体、云计算和销售参与平台在内的技术变得更加先进，B2B销售策略从这些进步中受益，并为进一步创新做出了贡献。社会化媒体社交媒体的兴起增加了客户对营销和传播个性化的期望。LinkedIn Sales Navigator于2014年正式推出，作为一款独立的销售支持产品，B2B销售人员从此将其作为寻找潜在客户和进行个性化服务的主要来源。数据在销售中一直很重要，但社交媒体使访问客户数据变得比以往任何时候都更容易，而新的自动化工具使分析变得更容易，从而导致了对分析和数据驱动销售的关注。云此外，云计算在过去的十年里上升到了平流层，这深刻地影响了软件销售人员如何定位他们所销售的产品。到2018年，77%的企业公司在云端至少有一个应用程序，确保平台、产品或服务与公司现有的技术堆栈相匹配通常是首要考虑的问题之一。销售参与平台新技术、新期望和新媒体的涌现为2014年铺平了道路，当时外展部开创了一项革命性的新技术：销售参与平台（SEP）。SEP帮助公司与潜在客户建立联系，将CRM数据带到生活中，并确定在适当的时间发送正确的消息。什么是销售参与平台（SEP）？下载我们的指南今天的B2B技术销售过去十年来，公司不断发展创新。市场分析公司IDC预测，2022年，全球在实现数字化转型的技术和服务方面的支出将达到1.97万亿美元，2017年至2022年期间的增长率为16.7%。近年来开发的许多B2B技术已经很好地集成到前瞻性的销售策略中，包括聊天机器人、短信、多渠道营销和机器学习。聊天机器人随着当今随需应变经济对个性化和即时通信的需求不断增加，聊天机器人变得越来越普遍，也越来越复杂。预计到2024年，该行业将从2019年的26亿美元增长到94亿美元。20世纪10年代，聊天机器人在B2C中相对普遍，但像漂移和许多公司正在将其引入B2B。短信现在，给买家、潜在客户和客户发短信是许多销售代表和客户成功代表的常见做法，这是有原因的：发短信的开放率接近100%，而电子邮件的平均开放率只有22%。此外，大多数短信在5分钟内收到回复。我们最近在外展中引入了短信，以解决短信交流中可能缺乏可见性的问题。使用外联来发送和接收消息是跟踪关键细节、有价值的数据并在整个团队中复制最佳实践的最佳方法。机器学习与自动化虽然机器学习并不是一个新概念，但其在销售方面的应用仍在探索中，我们预计今年还会有更多节省时间、增加收入的创新产品问世。例如，几个月前刚刚推出了扩展扩展的新功能，包括意向报告（将电子邮件回复分为正面或负面）、引导参与（自动提示代表采取下一个最佳操作）、引导电子邮件模板a/B测试和电子邮件电话号码提取。我们不断发布新功能，请关注LinkedIn，成为最早了解产品更新和新机器学习功能的人之一。"今天的技术人员已经可以理解答复是肯定的还是消极的，或者在销售过程中，您的下一个最佳行动方案是什么。它只会在2020年及其以后变得更加复杂……通过神经网络、深度学习和高级学习算法，它正在改变游戏规则。"Max Altschuler，Sales Hacker创始人，外联营销副总裁用机器学习的科学来放大销售的艺术。观看网络研讨会B2B销售10年后在当今技术变化如此之快的今天，很难说2030年B2B技术销售会是什么样子。不过，可以肯定地说，机器人并没有夺走我们所有的工作，也不会有B2B销售人员的死亡。正如我们所知，数字化转型将改变B2B销售的格局。Forrester的首席分析师Mary Shea预测，1）随着B2B销售的数字化，销售参与度将增加10%以上；2）销售支持将转移到营销组织。"随着商业买家继续接受数字化路线和工具，他们现在也在寻求与销售代表更多的互动。"-Mary Shea，Forrester首席分析师麦肯锡公司（McKinsey&Company）的分析师表示，以下原则将定义未来五到十年的B2B销售：智能数字投资（推广！）&多渠道销售策略高级分析与机器学习招聘合适的人才并投资于销售培训机器学习、自动化和对个性化的关注在未来可能仍然很重要。然而，如果你一直在关注，销售技术在其历史上有一个共同点，那就是改变。你对改变的准备越充分，你的准备就越充分。B2B买家是如何演变的？阅读Forrester的报告。