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云服务器_有哪些服务器_稳定性好

时间:2021-07-22 16:18 来源:埃里克云 编辑:埃里克云

核心提示

B2B销售完全是个人关系,没有人,包括数字应用程序,比定期拜访客户的销售人员更了解客户。他不仅知道顾客对哪种产品感兴趣,还知道他喜欢的度假胜地、最喜欢的足球俱乐部和...

云服务器_有哪些服务器_稳定性好

B2B销售完全是个人关系,没有人,包括数字应用程序,比定期拜访客户的销售人员更了解客户。他不仅知道顾客对哪种产品感兴趣,还知道他喜欢的度假胜地、最喜欢的足球俱乐部和他喜欢的单一麦芽威士忌。好吧,至少多年来都是这样。

当客户的许多互动进入数字世界时,客户的知识(以及与他的关系)有多可靠?在线搜索产品信息、在线购买、接受在线客户服务……——B2B中基于web的订购和自助服务在过去几年中大幅增长,并将继续增长。尤其是在一代人从小就"永远在线"的情况下,

B2B客户交流的数字世界并没有结束于供应商的网站和网店。有很多直接和间接的在线交流发生在供应商自己的在线存在之外——从社交媒体帖子到专门论坛上的交流。对这种沟通的了解并不一定会改变供应商对客户的看法,但它可以,在最好的情况下,它实际上增加了供应商已有的形象。

当客户使用的沟通渠道发生变化时,调整供应商沟通渠道的使用是否也有意义?当客户喜欢在线渠道时,他将通过电子邮件和网上商店的报价获得地址,而喜欢手机的客户将收到一个电话。"利用"沟通渠道"甚至可以通过这种方式将利润不高的客户转移到价格较低的在线渠道进行具体促销。

来自各种来源(自有系统和第三方)的详细客户信息不仅可用于向客户提供最合适的产品,还可用于还要找出哪些客户可能倾向于转向其他供应商。根据他们的兴趣、问题、浏览行为或调查结果,可以找到如何保持业务的提示。通过了解他们对促销、专门产品优惠或访问的反应,可以创建个性化的即时营销计划。现在知道了通过哪个渠道可以最有效地解决这些问题,客户保留赢回战略就可以展开了。

"利用"自己公司之外的数字世界来收集信息,不仅扩大了现有客户的知识面。它还可以帮助我们了解潜在的新客户,并将潜在客户开发提升到一个新的水平。

我们的销售人员从一开始就知道,详细的客户信息如何支持他的直销活动?了解客户收到了哪些邮件和报价,是否有任何公开的投诉或服务请求,以及他的帖子是什么样的情绪——这确实让他为访问做好了充分的准备。如果他正在使用的应用程序给了他专门的产品建议,真的有机会工作-这使它变得更好

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