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时间:2021-07-08 02:11 来源:埃里克云 编辑:埃里克云

核心提示

我想,很多客户关系管理顾问在进行跨国数据转换时都会遇到挑战,特别是那些设置为已完成且正在传输的数据。以下知识可能有助于他们摆脱这一挑战。 分析:完成状态是在项目级...

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我想,很多客户关系管理顾问在进行跨国数据转换时都会遇到挑战,特别是那些设置为已完成且正在传输的数据。以下知识可能有助于他们摆脱这一挑战。

分析:完成状态是在项目级或标题级手动设置的。如果所有项目都手动设置为"已完成",则系统会自动将标题设置为"已完成"。一旦文档的状态为"已完成",它将不再允许对其进行更改。如果发现单据有误或需要修改,则必须取消

当服务请求的用户状态设置为已完成时,系统将相应的状态设置为待分发状态。如果分发成功,则该状态随后变为Distributed,如果分发失败,则该状态变为Distributed。

因此,在服务请求的状态被分配为Completed之后,服务请求ID已准备好进行进一步处理。这就是为什么在尝试更改该服务请求的任何内容时,不允许对主数据(如合作伙伴函数)进行任何更改。状态将显示为待分发。ID将被锁定,这将阻止进行任何进一步的更改。因此,需要解锁状态为待分发的文档。

换句话说,每当在CRM中创建一个事务时,它就会被复制到ECC系统中,并响应从ECC到CRM的it状态数据流。一旦这一整套数据在这两个系统之间流动,那么文档的状态就变成成功分发。如果此进程中途卡住或系统中的任何进程尚未完成,则该服务请求的状态将变为待分发。这将锁定服务请求ID,并且不允许对其进行任何更改。

对于此问题;SAP支持提供了一个解决方案,可以在状态管理中进行配置(在"完成状态"->"允许更改文档"下),但是在编辑状态为"完成"的服务请求事务时仍然会出现相同的问题。

解决方案:按顺序为了解决服务请求转换过程中遇到的问题,介绍了一种简单的解决方案在下面。什么时候服务请求的状态为"待分发",它已准备好移动以进行薪资处理。因此,我们无法更改与之相关的任何主数据。

因此订单在系统中被锁定。为了使其可编辑,我们需要取消订单,并使用FM CRM\u status\u CHANGE\u FOR \u ACTIV\u OW将订单的状态设置为"传输失败"。我们将设置标题和项目级别的状态。然后,我们需要使用功能模块"CRM\u status\u save\u OW"保存该订单的状态。

一旦我们将状态设置为"传输失败",系统状态将更改为"打开",用户状态保持为"完成"。系统还将相应的状态设置为"分发锁"。由于系统状态已更改为"打开",并且停止进一步分发用于进一步处理的数据,我们可以编辑帐户并用旧的BP替换来自ECC服务器的新BP。

注意:我们需要调用API"CRM\U ORDER\U MAINTAIN",然后调用"CRM\U ORDER\U SAVE",以便在状态为"Completed"的service request事务转换过程中成功地反映和保存更改。

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