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时间:2021-07-12 14:56 来源:埃里克云 编辑:埃里克云

核心提示

用户支持是SAP S/4HANA®云成功的关键。一份新的指南概述了云用户支持框架的最重要的元素。 无论一个人扮演的是最终用户角色还是各种关键用户角色之一,云世界中的所有用户都有相...

用户支持是SAP S/4HANA®云成功的关键。一份新的指南概述了云用户支持框架的最重要的元素。

无论一个人扮演的是最终用户角色还是各种关键用户角色之一,云世界中的所有用户都有相同的支持需求:

快速入职:用户都在寻找快速入职。他们不想在使用软件之前通读大量的说明或参加课堂培训。简言之,他们想在软件中学习,并与软件。入职时间不应超过30到60分钟,以使用户能够导航、获得帮助和访问其角色所需的所有内容。

提高工作效率:用户希望提高工作效率并快速看到结果。他们希望在使用软件系统的同时学习和提高。

扩展技能:关键用户尤其需要扩展技能,成为专家用户。随着他们从熟练到专家的进步,他们需要不断更新自己的知识。

无论一个人扮演最终用户角色还是各种关键用户角色之一,云世界中的所有用户都有相同的启用需求:

快速入职:用户都在寻找快速入职。他们不想在使用软件之前通读大量的说明或参加课堂培训。简言之,他们想在软件中学习,并与软件。入职时间不应超过30到60分钟,以使用户能够导航、获得帮助和访问其角色所需的所有内容。

提高工作效率:用户希望提高工作效率并快速看到结果。他们希望在使用软件系统的同时学习和提高。

扩展技能:关键用户尤其需要扩展技能,成为专家用户。随着他们从熟练程度提高到专家地位,他们需要不断更新自己的知识。

SAP Enable Now有效学习教程

为了实现这些目标,SAP已使用SAP Enable Now创建了超过25个"入门"教程,其中包括"使用启动板"、"使用应用程序"、"导航和导航"等主题个性化"和"获取帮助"。所有教程都可以通过SAP S/4HANA云应用程序"My Learning"或免费的SAP Learning Hub discovery edition访问。此外,应用程序中提供了更具体的任务教程以及进一步的产品帮助。

所有教程都是用SAP Enable Now制作的,并且可以方便地由拥有SAP Enable Now许可证的客户进行调整和定制。新的用户教程基于四个设计原则:

所有用户教程都是自定进度的:学习者控制学习速度学习时间在3到5分钟之间:教程是模块化的,只需5分钟即可完成所有教程都很容易理解,因为它们不需要专家知识:产品帮助中提供了更详细的帮助许多教程甚至还提供了自己动手练习的模式

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