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时间:2021-07-07 23:22 来源:埃里克云 编辑:埃里克云

核心提示

"印度是一个拥有近14亿人口的国家,"Shouvik Banerjee说,"我想他们中几乎每个人都熟悉塔塔的品牌名称。" Banerjee是塔塔CLiQ的首席技术官和塔塔工业公司负责数字计划的副总裁,他做出了...

"印度是一个拥有近14亿人口的国家,"Shouvik Banerjee说,"我想他们中几乎每个人都熟悉塔塔的品牌名称。"

Banerjee是塔塔CLiQ的首席技术官和塔塔工业公司负责数字计划的副总裁,他做出了一个大胆的声明。但他可能并不夸张。

最初是印度东部的一家家族式钢铁公司,现在是一家跨国企业集团,由100多家独立的公司组成,几乎影响到了次大陆上每个人的生活。

今天,塔塔集团经营着汽车、汽车、汽车等多种行业,信息技术、化工、电力、消费品和医疗保健。

塔塔家族企业继续增长。

去年夏天,该集团启动了另一家企业——塔塔CLiQ。通过这家新公司,塔塔的目标是改变数百万印度消费者的购物体验。

一种具有全国吸引力的商业模式

"塔塔CLiQ是一种全渠道营销模式,它将网上购物的便利性与实体店的熟悉性相结合,"Banerjee说:

Tata CLiQ市场目前提供男女服装、鞋类和配件、手表以及各种电子产品,包括相机、笔记本电脑和家用电器。

正如Banerjee所解释的,购物者可以使用笔记本电脑或智能手机上网订购这些顶级品牌的产品。然后由众多参与的零售商中的一家来完成订单。

消费者可以选择将商品直接送到家门口,或在离家最近的实体零售地点取货。

"这种灵活性对许多喜欢货到付款模式的印度人特别有吸引力,他们希望付款他们用现金购买,班纳吉说:

印度的电子商务市场潜力巨大,尽管许多专家认为这是一个很大程度上尚未开发的市场。

去年夏天《经济学人》上刊登的一篇文章指出:"没有比现在在电子商务领域展开的战争更激烈的了。印度的销售额仍然很小,去年为160亿美元,但该国是世界上增长最快的电子商务市场,受到美国和中国互联网巨头的珍视。"

印度自己的行业巨头显然也很感兴趣。

事实上,塔塔的知名度可能会让塔塔克里克在这方面拥有明显的竞争优势Tata CLiQ的首席运营官Ashutosh Pandey指出,许多数字领域的新来者对在线网站缺乏信任,因此正在寻找家喻户晓的品牌。

"多年来,Tata在做正确的事情方面建立了良好的声誉,"Pandey说人们经常需要锚,我认为信任是更大的锚。"

追求惊喜因素

塔塔对他们的在线市场平台有很大的计划。

据公司官员说,他们正在积极跟踪社交媒体,帮助评估市场情绪,并使用分析来改善塔塔CLiQ"每天"。此外,该平台是由当今一些顶级软件工具驱动的。例如,该公司的业务系统结合了多个SAP Hybris解决方案、SAP BusinessObjects business intelligence解决方案和SAP Customer Relationship Management应用程序。

对于Tata CLiQ来说,这一切都是为了确保购物者对他们所购买的产品完全满意。

"我们希望让我们的客户‘惊喜’,"Banerjee说,"从产品选择和服务到提供满意的在线体验。"

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