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专属服务器_织梦文章数据库_企业级

时间:2021-07-22 18:44 来源:埃里克云 编辑:埃里克云

核心提示

问题陈述: 您在"SAP Hybris Cloud for Customer"的Feeds工作中心收到错误消息:您无法访问SAP Jam,因为您的用户配置不完整。请与系统管理员联系。与JAM的集成不成功。与JAM集成有关的问题。...

专属服务器_织梦文章数据库_企业级

问题陈述:

您在"SAP Hybris Cloud for Customer"的Feeds工作中心收到错误消息:您无法访问SAP Jam,因为您的用户配置不完整。请与系统管理员联系。与JAM的集成不成功。与JAM集成有关的问题。无法从C4C访问堵塞。无法从C4C访问阻塞。一个用户无法从C4C访问干扰。

潜在原因:

问题可能由于以下原因之一发生:

-干扰集成不在范围内。步骤:业务连续性范围界定->问题->沟通和信息交流->人员协作、内部网和外部服务->社区、文档管理和外部服务->是否要将SAP JAM与云解决方案集成。

–JAM的范围是一个新的更改项目,但此更改项目尚未合并。

–JAM和C4C的IDP ID不匹配。您可以在业务配置活动SAP JAM Integration中检查在C4C中维护的本地IDP ID。在JAM中,您可以在"集成"下的"外部应用程序"部分中检查本地IDP ID(管理->集成->外部应用程序->服务提供商名称字段)预期的本地IDP ID如下所示:myXXX.crm.ondemand命令.com

–在BC活动SAP JAM集成中,验证服务器URL和API服务器URL的格式不正确。步骤:打开BC Activity SAP JAM Integration->选择JAM服务提供商->单击Register Client按钮检查url。e、 g.格式正确:https://jamX.sapjam.come、 g.格式不正确:https://jamX.sapjam.com/(结尾有额外的"/"。

–JAM&C4C中维护的公司ID不匹配。在C4C中检查公司ID的步骤:打开BC Activity SAP JAM Integration->选择JAM服务提供商->单击Register Client按钮->检查维护的公司ID。在JAM中检查公司ID的步骤:进入JAM的管理区域->单击Compliance&Security->单击Security->检查维护的公司ID。–您正在使用电子邮件地址进行身份验证(BC Activity SAP JAM Integration->单击Register Client按钮->Check for the Account Name Origin->If Email has selected)。如果是这种情况,那么我们需要确保c4c端的所有用户在JAM端都有一个对应的用户,并且在JAM端也保持相同的电子邮件id.

–在BC Activity SAP JAM Integration(BC Activity SAP JAM Integration->单击"注册客户端"按钮)中没有维护(或不正确)客户端id和客户端机密。在C4C中添加的客户机ID和客户机机密应该与在JAM中维护的相同。在JAM Admin->OAuth Clients->这里维护的密钥应该是C4C中的Client ID,在JAM中维护的密钥应该是C4C中的Client Secret.

–如果您使用SSO登录到JAM&它已经被限定了范围,那么请确保SSO配置是活动的。步骤:应用程序和用户管理WoC->常见任务->配置单一登录->身份提供程序选项卡->检查身份提供程序是否已添加和激活。

–一个用户无法从C4C访问JAM。

确保use对JAM(例如Feed、CC\ U HOME、COD\ U JAMGROUP\ U WCV、COD\ U GROUP WoC和views)具有授权(访问限制)。确保用户有相应的用户处于阻塞状态。如果您使用电子邮件作为身份验证方法,那么用户的电子邮件在JAM和C4C中应该是相同的。如果选择电子邮件作为身份验证方法,则在BC activity SAP JAM Integration中,建议在"帐户名"中选择"电子邮件",在"SAML NameID格式"中选择"电子邮件地址"。如果选择UserID作为身份验证方法,那么在BC activity SAP JAM Integration中,建议在"Account Name"中选择"UserID",在"SAML NameID Format"中选择"Unspecified"。如果用户在第二次登录时遇到访问问题,问题可能是Cookie;请尝试按照JAM管理指南(部分:配置浏览器安全设置)中的规定更改Cookie设置。

–您可以通过下面的SCN博客找到带有屏幕截图的逐步集成步骤:https://blogs.sap.com/2014/02/26/enabling-sap-jam-integration-with-cloud-for-customer/

–有关最新的详细信息,请查看JAM集成指南:https://websmp206.sap ag.de/~sapidb/012002523100006975772016E

如果以上所有操作都不符合hep,则为SAP创建一个事件,并显示以下屏幕截图:

在管理区域->单击集成->oAuth客户端->选择相关的C4C客户端,然后单击查看->捕获屏幕截图。在管理区域->单击集成->单击SAML Trusted IDPs->捕获屏幕截图。在管理区域->单击集成->单击外部应用程序->捕获屏幕截图在管理区域->单击Compliance&Security->单击Security->捕获屏幕截图。在管理区->单击用户->单击用户和成员列表->搜索面临此问题的用户->在屏幕上显示搜索结果后捕获屏幕截图。在管理区->点击公司概况->截图

**以上截图需要验证SAP JAM的配置。

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