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时间:2021-07-08 05:09 来源:埃里克云 编辑:埃里克云

核心提示

我有幸在本周于佛罗里达州奥兰多举行的SAPPHIRENOW SAP用户大会上,就BI和分析领域的最新大趋势举办了一次美洲SAP用户小组(ASUG)会议。 观众非常踊跃,反馈非常积极,幻灯片现在可...

我有幸在本周于佛罗里达州奥兰多举行的SAPPHIRENOW SAP用户大会上,就BI和分析领域的最新大趋势举办了一次美洲SAP用户小组(ASUG)会议。

观众非常踊跃,反馈非常积极,幻灯片现在可以在Slideshare上查看和下载。

与往常一样,这是一个真正的挑战,试图在一个小时内把我想涵盖的一切都融入其中——为了给你一个演讲的味道,这里有一些关于顶级tr的第一部分的注释。

分析和以往一样热门!当你看看Gartner发布的2017年顶级战略趋势列表时,你会发现"智能"在榜首,包括机器学习、智能应用和智能事物。根据Gartner的长期年度首席信息官调查,BI&Analytics再次成为首要任务,就像过去12年中的10年一样!

数字化转型=分析。分析仍然是一个热门话题的原因之一是可用数据的数量和种类激增,不断产生新的分析挑战。但更重要的是,分析已成为数字化转型的重要组成部分。

在过去几十年中,我们通常认为商业智能是我们运营过程的副产品。换言之,我们生产产品,并将其运到世界各地,然后销售给客户。这些过程中的每一个都会产生大量的数据,我们使用这些数据来跟踪操作,并在未来创建更优化的过程。

这在今天仍然是真实的和重要的,就像过去一样。但现在有另一个维度在起作用。企业越来越意识到,数字化转型不仅仅需要新的流程,还需要一种新的方法来实施流程。他们必须更敏捷、更聪明,对变化的反应更灵敏。

这些新流程颠覆了传统的平衡。新的流程是动态创建的,由分析提供支持。典型的客户旅程就是一个很好的例子。想想你今天是如何购买产品的。在过去,这是一个相当线性的过程,公司称之为"销售漏斗"。但现在它更像是一本"写你自己的冒险"的书——有许多不同的可能的互动路径,在这个过程中的每一点上,你作为一个客户可以选择下一章。分析被用来帮助客户在每一点上做出正确的选择——"你还可能对哪些产品感兴趣?"或者"折扣能让你现在就购买吗?"–换句话说,每一个"客户流程"都是独一无二的,我们可以让分析来完成所有的工作,根据每个人的需求创建数千或数百万个个性化的"流程"。

因为这些新流程是以分析为动力的,所以它们可以更加灵活,对变化的反应更加迅速–事实上,新的机器学习方法意味着它们可以自我更新。

有效地创建和管理这些灵活的、动态的过程是数字商务中的一个巨大的新机遇。但这也意味着,分析必须有一个更面向过程的方法,而不仅仅是作为一系列一次性的决定。SAP一直是传统流程的领导者,我们现在正努力将我们的领导力扩展到这些新的数字化转型流程中。

Gartner相信,信息和分析将被用于重塑、数字化或消除当今80%的业务流程。分析不再仅仅是对"真正的商业"的事后思考——它是未来新商业模式的核心。

分析的问题。虽然分析是一个热门话题,但并不意味着一切都是美好的。各种报告表明,所报告的BI部署成功率已经停滞。现在还不完全清楚BI"成功"的真正含义——很少有组织在开始一个项目之前真正定义了成功的样子。但我认为,这一数字仍然很低,因为尽管BI技术不断改进,但业务期望值上升得更快。

BI的普及率仍然很低,55%的组织报告其员工中使用BI的比例不到20%——但好消息是,在过去十年中,各种规模的组织中,用户采用率都有显著增长去年,

企业分析的用户抱怨它太慢了,几乎三分之一的用户要等几天或几周才能收到BI请求。从理论上讲,人们应该能够自己访问信息而不需要它,但有三分之一的人说,他们发现他们的企业BI太复杂,太复杂,太麻烦,无法使用。最后,也是最重要的一点,现在业务人员想要访问的数据有一半以上来自组织外部,因此,一开始就不太可能出现在企业系统中。

组织在实施BI项目时给自己打低分的第一件事是"人"和"过程"——改变文化比实施技术要困难得多。在最近在伦敦举行的Gartner Data&Analytics活动上,85%的观众同意"我在工作中面临的最重要的内部障碍是文化和变革管理"的说法,而SAPPHIRENOW的观众也同意!

出租车vs优步。从商业用户的角度来看,传统的分析组织看起来像出租车公司,已经被Uber和Lyft等更灵活的汽车共享应用程序所取代。人们总是觉得出租车太贵了,而且当你想要出租车的时候很难找到——但别无选择,所以他们忍受了。Uber使用了所有的新技术来提供更简单、更无缝的体验。但是出租车公司抱怨他们违反了所有的规则。

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