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腾讯云_云服务器是主机吗_新注册优惠

时间:2021-07-13 14:32 来源:埃里克云 编辑:埃里克云

核心提示

大家好,本博客旨在解释BRFPLUS的使用和定制,专门用于解决方案管理器功能。一般来说,我们都非常了解BRFPLUS(businessruleframework),即在创建复杂条件和表达式时提供的灵活性。作为...

大家好,本博客旨在解释BRFPLUS的使用和定制,专门用于解决方案管理器功能。一般来说,我们都非常了解BRFPLUS(businessruleframework),即在创建复杂条件和表达式时提供的灵活性。作为一名解决方案经理顾问,写这篇博客解释这个BRFPLUS在多大程度上可以定制并用于满足客户的许多复杂需求。

特别感谢Prince Devassy先生,他是CRM领域的技术顾问,在整个过程中为我提供了帮助。如果您对此已经很熟悉,请忽略,如果有更好的选择来满足这些要求,请向我提出建议。

我非常开放并感谢您对此的所有评论和意见。

到目前为止,我们在项目中进行的定制如下,

由于我们已经熟悉使用标准BRFPLUS,因此我不在本博客中解释BRFPLUS应用程序的创建。但是,您可以参考下面的链接,这是一个标准文档,解释如何创建BRFPLUS应用程序。

在上面的链接中,所使用的函数是来自应用程序SOLMAN的支持团队(函数ID=0050568E6E9A02EE83DBBBE309521748)。

我们必须将此函数的副本复制到我们自己的应用程序中,以减少我们在代码中所做的更改。对于上述要求,结果应为=类别ID、消息处理器和基于SAP组件的支持团队,而不考虑其将在何种条件下运行已评估。因此在我们从支持团队复制的函数中,我们必须调整签名。下面我粘贴了签名标准功能–支持团队的屏幕截图。

在上面的屏幕截图中,您可以看到,在"输入"中,您有"分类"直到"报告者国家",在"输出"中,您只有支持团队

在复制完此内容后,我们必须编辑此内容。在我的例子中,我已经从上下文中删除了Category ID,并将其添加到RESULT字段中。结果,可能只有一个元素。(例如:支持团队是一个元素,类别ID是一个元素。我们可以两个都要,但决不能两个都要)。因此,在我的例子中,我们需要创建一个包含三个元素(CATEGORY ID、MESSAGE PROCESSOR和SUPPORT\u TEAM)的结构。因此,当我在结果中分配此结构(单个元素)时,它将为CATEGORY ID、MESSAGE PROCESSOR和SUPPORT\u TEAM提供输出。

我已附上我自定义的函数签名。

在上面的屏幕截图中,您可以看到我已将输出自定义为我已创建和删除CATEGORY的结构从输入中

请在下面找到生成的结构,其中包含元素类别、消息处理器和支持团队。因此,现在通过映射这个结构,我将在输出中获得这3个元素。

按照标准,我们提供了诸如CATEGORY和SUPPORT\u TEAM之类的组件。你可以从SOLMAN的应用程序中找到它们。如果您必须创建一个新的组件,比如在mycase消息处理器中,您必须将它们创建为具有DDIC绑定的数据对象。DDIC绑定将帮助您映射元素对应的内容。请在下面的屏幕截图中找到创建元素作为数据对象和消息处理器的DDIC绑定的方法。

函数签名完成后,我们需要在表达式中创建决策表,然后创建规则集。这已经在我在上面分享的链接中的标准文档中讨论过了。我将向您展示我的表达式的示例决策表。

在此之后,必须创建规则集,用它完成BRFPLUS中的工作。因为我们的需求中有两个支持团队,所以我创建了两个BRFPLUS应用程序。现在我们必须将BRFPLUS映射到SPPFCADM事务中的操作定义。在ZMIN\u STD中,我们有一个动作定义ZMIN\u STD\u FIND\u PARTNER\u FDT。编辑它并单独维护您自己函数的函数ID。

应用程序ID参数不需要设置。

由于我的第三个要求类似于当用户状态为"正在处理中,B"=必须检测B支持团队,并且在所有其他用户状态下应检测支持团队。我已经在参数中映射了A支持团队的BRFPLUS函数ID,在代码中硬编码了B支持团队的BRFPLUS函数ID,用户状态为"IF"条件

如果完成,则功能部分结束。现在CRM技术顾问必须编辑以下内容。通常,在处理FDT操作时,在实现中调用类CL\u IM\u AI\u SDK\u TEAM\u DETERM。该类中的方法是这样编码的:如果函数ID参数给定,则取该参数并处理相应的BRFPLUS,并将SUPPORT\u TEAM作为输出。

如果参数中没有给定函数ID,处理来自应用程序SOLMAN的功能支持团队(功能ID=0050568E6E9A02EE83DBBBE309521748),并将支持团队作为输出。

因此,如果我们需要将生成的结构作为输出提供,CRM技术顾问必须获取上述类的Z副本,并根据要求编辑其中方法的代码,以检测类别ID,在我的情况下是消息处理器。否则,即使您的BRFPLUS运行良好并提供了所需的结果,在CRM事务(例如ITSM Ticket)中也只会检测到支持团队。

如果有更好的选择,我再次请求您分享您的意见和建议。

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