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微软云_无法连接远程服务器_12月免费

时间:2021-07-13 10:11 来源:埃里克云 编辑:埃里克云

核心提示

世界正在数字化。像Airbnb这样的公司已经证明,即使是最沉稳的实体行业也几乎可以在一夜之间改变。麻省理工学院斯隆和德洛伊特最近的一项调查发现,近90%的受访者预计,他们的...

微软云_无法连接远程服务器_12月免费

世界正在数字化。像Airbnb这样的公司已经证明,即使是最沉稳的实体行业也几乎可以在一夜之间改变。麻省理工学院斯隆和德洛伊特最近的一项调查发现,近90%的受访者预计,他们的行业将受到数字趋势的干扰。但只有44%的人认为他们的组织已经做好了充分的准备。

我坐下来与两位业界知名人士交谈,他们是Bloor Group的首席执行官埃里克·卡瓦纳(Eric Kavanagh)和SAP Data and Insights的执行副总裁马拉·阿南德(Mala Anand),就公司在开始数字化转型之旅之前应考虑的问题获得一些建议。

他们之间,埃里克和Mala拥有大约50年的企业软件构建、分析和报告经验,并与组织合作,了解推进业务所需的技术。所以大家聚在一起,让我们听听他们要说什么。

设想业务成果

Mala和Eric都同意,最重要的一步是了解你想要改变什么。

"你需要了解你的业务流程和模式,清楚地确定哪里最有摩擦,什么是你业务中最痛苦的部分。埃里克说:

马拉补充道:"对客户来说,第一步就是将他们想要实现的商业成果形象化。这些结果是无限的,但它们需要与您的业务保持一致。"

"一旦确定了业务目标,您应该确定关键的依赖关系,包括成功所需的数据和流程。然后你就可以决定实现你的目标所需要的技术。如果你不拥抱数字化,公司就会失败。"数字化"无处不在。这是一场海啸,风似乎吹得很慢,但在任何一点上都可能有大风,把一切都吹向一边。以Uber和AirBnB为例。这些行业已经很长时间没有创新了。自从引入徽章和执照要求以来,出租车行业一直以同样的方式运作。现在几乎任何人都可以当司机了。而且,由于Uber的存在,顾客们希望马上有出租车。如果他们打电话给普通出租车而不得不等待,或者打电话给另一个派出所,他们会选择使用Uber应用程序,该应用程序可以立即运送出租车。"

"人们抵制改变。他们不去探索数字化,因为他们整天忙于工作。但是,我们需要更广泛地认识到这些好处,以便让人们更快地改变。"

选择合适的合作伙伴

Mala曾在许多大型科技公司工作过:Cisco、Oracle和现在的SAP。她认为,"归根结底,关键是与了解并能够实现真正数字业务的供应商合作,这意味着他们可以将整个企业的数据和系统整合起来,以推动创新的业务成果。"

"许多组织已经在其现有的IT系统中投入了大量资金。他们需要一个合作伙伴来保护这些系统,并利用其中积累的数据、最佳实践和企业知识。同时,当公司的创新投资开始提供价值时,公司需要一个能够构建数字用例的人,这个用例能够集成到基础设施中,并在整个公司范围内进行扩展。"

"最后,你需要一个可以信任的合作伙伴。现在有很多技术,比如物联网、机器学习、区块链等等。您的合作伙伴需要将这些技术转化为业务成果。他们需要拥有一整套创新的数字技术,这些技术可以随着您的数字旅程的进展而不断发展壮大。不管你对自动化有多深入,你总是希望人们参与到关键的过程中。有一些"控制点",人们可以在这些控制点采取行动并做出改变,从而改变特定场景的路径,以确保业务能够让客户满意。"

"总有一种情况会偏离常规,即您希望选择手动超控,因此,有人可以立即采取行动并提供帮助。"

对于玛拉来说,保持人性意味着使用设计思维。简单地说,这种方法有助于磨练企业最棘手的挑战,但以人为中心。

"通过设计思维,我们永远不会忽视使用这种解决方案的人。因此,当我们着眼于数字化和利用创新解决关键问题时,我们从最终用户开始——他们的一天是什么样子的,他们是如何工作的,他们需要什么才能成功。然后我们就可以找出技术解决问题的方法了。"

从小处着手,梦想远大

虽然Mala和Eric都同意,但组织需要清楚地确定一个用例,然后再考虑扩展,记住一些有针对性的用例是很重要的,这些用例会对利润和消费者产生巨大影响。

Mala说,"重要的是不要被数字化转型的范围所淹没。创新比以往任何时候都更容易以模块化、开放的方式整合到现有的业务中,这种方式可以跨平台、与现有的合作伙伴和系统进行扩展。我们知道,数字化转型不是一个一刀切的解决方案,但我们现在已经学会了如何包装创新,以使这些转变易于实现、得到良好支持并易于扩展。"

埃里克提供了数字时代早期的一个例子,说明如何从小规模起步到强劲增长。"上世纪80年代初,我和一位俄罗斯绅士交谈过,当时他正在上大学,那时互联网刚刚起步,经营着一家小型建筑公司。他利用它获得全国建筑材料价格的即时信息,并开始进行大宗商品交易。他的资产净值在25岁时上升到2500万美元。他很早就利用了数字创新,这改变了他的生活。"

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