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中间件_ppp91c01cdn_返现

时间:2021-07-12 18:03 来源:埃里克云 编辑:埃里克云

核心提示

最近,我执行一项"任务",收集和分析技术团队中我的顾问同事实施的两种不同类型变更的反馈。我在这个练习中学到的东西非常有趣,我在这里分享是想听听你的意见。 通过反馈加...

中间件_ppp91c01cdn_返现

最近,我执行一项"任务",收集和分析技术团队中我的顾问同事实施的两种不同类型变更的反馈。我在这个练习中学到的东西非常有趣,我在这里分享是想听听你的意见。

通过反馈加强变革

在过去的几个月里,我和他们一起计划和执行变革管理活动,包括沟通和培训,这是共同成功交付项目所必需的。项目完成时有一些(商定的)延误。上线几周后,我开始从系统最终用户那里得到反馈,这是我们以前实施的做法,现在已经很成熟了。您可以在这里看到反馈机制是如何建立的,它是通过3个Ws(谁、什么和什么时候)的实际操作体验来获得(特定于服务的)反馈的。不管怎样,我收到的反馈因项目本身而异。以下是两种情况的简要总结。

1)更改了功能

为了方便购物者搜索、比较和购买产品和服务,SRM系统中实现了称为MDM目录的功能。由于该组件为参与采购流程的人员提供了许多好处,包括其审批流,因此我们希望最终用户能够提供良好的反馈。然而,在与他们讨论之后,我意识到他们中的许多人对改变现有的流程不太满意。他们中的一些人认为新制度限制了他们的工作,不如现有制度灵活。虽然最初对引入的变化有一些阻力并不少见,但有趣的是,变化从来都不受欢迎,至少在最初是这样。我之前提到过这样的学习,最终用户更喜欢"旧难"而不是"新易"的解决方案。

2)新功能

除了上述项目之外,我们还提出了另一个倡议,在移动设备上提供一些基于FIORI的应用程序。该项目的目的是为管理者提供灵活的审批选择,即在他们的android/apple设备上。由于他们已经可以通过桌面电脑批准请求,所以引入另一种完成任务的方法受到了欢迎。在大多数情况下,反馈是"哦,真的!我们不知道我们也可以这样做。谢谢你的努力"。这对球队和我自己来说都是非常鼓舞人心的。我在这里形成了一种理解,即"添加"比"更改"更容易接受。如果您能分享您在这种情况下的经验,我将不胜感激。

关于如何获得反馈

好吧,情况可能会有所不同。我按照以下步骤得到了所需的回复。

您的想法

很高兴听到您关于您如何处理这些变更管理项目的消息。

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